Onsite Support Göteborg

RTS Cloud är arbetsgivaren med spetskompetens inom IT och digitalisering. RTS Cloud erbjuder digitala tjänster och verktyg till olika företag. Med den stora passionen för IT och genom att alltid sätta kunden i fokus motiverar man medarbetare att leverera i världsklass.

Detta är ett konsultuppdrag som onsite support-tekniker ute hos vår kund där du inledningsvis blir anställd som konsult med provanställning 6 månader. Förutsatt att samarbetet fungerar bra finns mycket goda möjligheter till en långsiktig anställning hos RTS Cloud.



Beskrivning av tjänsten

I rollen som onsite support-tekniker kommer du att tillhöra förstalinjens servicedesk. I teamet arbetar sju andra supportmedarbetare och en teamleader. Din primära arbetsuppgift är att agera SPOC (Single Point of Contact) för RTS Clouds kund.

Dina arbetsuppgifter innebär att:

- Hantera ärenden via telefoni
- Hantera ärenden via e-post och portal via vårt ITSM system
- Felsökning av samtliga inkommande ärenden
- Agera onsite support hos vår kund
- Hantera beställningar och leveranser
- Eskalera ärenden vidare


Är du den vi söker?

För att lyckas i rollen önskar vi att du har:

- God kunskap om inköp och beställningar
- God kunskap om Microsoft Active Directory Administration
- God kunskap om Office 365/Exchange
- God kunskap om nätverk, skrivare och annan kringutrustning
- God kunskap om hårdvara, klient samt mjukvara
- Viss kunskap om Cognos Citrix
- Viss kunskap om Windows OS
- Viss kunskap och erfarenhet om ITIL
- Minst två års erfarenhet inom IT-support eller som onsite support
- Körkort


Som person känner du igen dig i beskrivningar som problemlösande, flexibel, själständig och serviceminded. Du tar ansvar, är strukturerad och har ett ödmjukt sätt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet för tjänsten.



Övrigt:

- Start: Omgående
- Omfattning: Heltid
- Placering: Göteborg
- Anställning: 6 månaders provanställning med möjlighet till tillsvidareanställning.




RTS Cloud

Hos RTS Cloud får du möjligheten att vara en del av ett team som med stort engagemang och höga ambitioner jobbar båda med hjärta och hjärna i vår strävan efter att alltid leverera i världsklass. Med stor passion för IT och för att sätta kunden i fokus motiverar vi varandra att hela tiden ligga i framkant och vara ledande i branschen. Hos RTS Cloud kommer du att arbeta med ett team på ca 50 personer. Vi ingår i koncernen för Real Time Services där vi tillsammans är ca 130 medarbetare. Placeringsort för tjänsten är hos vår kund i Göteborg. Vi erbjuder dig en kul roll i ett härligt team där du förväntas bidra, vara delaktig och vill påverka din egen vardag.



Ansökan

Du är varmt välkommen med din ansökan via ansökningslänken. Vi har tyvärr inte möjlighet att hantera ansökningar som kommer in via mail.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterande chef Eva Rosengren, Head of Support RTS Cloud, eva.rosengren@rts.se. Vi går löpande igenom urvalet och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.