Operational Analyst till Intrum

Drivs du av kombinationen att jobba med både människor och siffror? Är du även en person som inte ger dig förrän du hittat svaren på de utmaningar du ställs inför? Att du dessutom ser det som en självklarhet att dela med dig av dina slutsatser och föreslå förbättringar gör att vi tror att du är rätt person för rollen som Operational Analyst.

Om rollen
Som Operational Analyst har du tillsammans med en kollega det övergripande ansvaret för att genomföra och leverera kvalitativa analyser och rapporter, antingen på eget initiativ eller på uppdrag från övriga delar av enheten Operations.
Du kommer att ha en central roll inom Operations och Operational Performance-teamet när det kommer till fördjupning av analyser och uppföljning av vår verksamhet. Dina analyser ligger till grund för att ge en detaljerad bild av hur vi och vår inkassering utvecklas. I din roll ingår det bland annat att:

* Ta ägandeskap för det operationella ledningssystemet både i innehåll, arbetssätt och kommunikation
* Leda och stödja chefer inom Operations avseende produktionsstatistik och nyckeltal
* Initiera förbättringar i vårt datalager som gynnar oss i framtida analysarbete
* Analysera, utveckla och optimera vår bearbetningsstrategi för att säkerställa det bästa resultatet med hänsyn till olika faktorer såsom tex slutkunder och deras ärenden, val av erbjudanden i kampanjer och graden av automatiska processer vs manuella.
* Initiera och genomföra aktiviteter utifrån avvikelser gällande inkassering, positiva som negativa
* I samråd med Operational Performance-teamet, planera och besluta om möjliga Champion Challengers för att utmana befintliga processflöden, samt ta ansvar för uppföljning av resultatet
* Stödja Operational Performance-teamet i arbetet avseende uppföljning av större portföljer där antingen en uppdragsgivare eller Intrum står som fordringsägare

Vidare tror vi att du arbetar proaktivt och kommer med förslag på actions utifrån dina slutsatser för att ständigt utveckla verksamheten och säkerställa en hög inkassering, god lönsamhet och nöjda kunder, slutkunder och kollegor.
Samtidigt ser vi att du samverkar med övriga funktioner inom Operational Performance-teamet och du kommer även att arbeta tillsammans med vårt Data & Analytics- team. Du har en viktig roll i uppföljningen av Operations resultat gentemot den svenska ledningsgruppen så väl som de stakeholders som finns inom koncernen.
Du kommer ingå i ett team med kompetenta och engagerade specialister där alla respekteras och uppskattas för sina individuella kvaliteter. Teamet inspirerar varandra till att utvecklas för att nå bästa resultat för både dig som individ och organisationen i stort. Du kommer att ha varierande dagar där du ställs inför nya situationer och utmaningar!

Om dig
Du har erfarenhet av att utföra och tolka omfattande dataanalyser och har förmågan att förmedla dina resultat på såväl svenska som engelska i både tal och skrift.
För att trivas i den här rollen behöver du ha en mycket god analytisk förmåga och ett effektivt sätt att strukturera ditt arbete på. Du är lösningsorienterad, envis och trivs med att parera mellan strategiska och resultatdrivande frågor. Vi tror också att du är duktig på att kommunicera, är pedagogisk och har en relationsbyggande förmåga. Ditt arbete kommer till stor del att vara självständigt men för att trivas hos oss är det viktigt att du uppskattar att vara en del av ett engagerat och samarbetsvilligt team. Att kunna hantera Excel är ett krav och om du även har erfarenhet av SQL och Qlik Sense är det ett stort plus. Tidigare kunskaper om inkassoprocessen eller erfarenhet från kreditbranschen är givetvis även det positivt men inte nödvändigt så länge du är nyfiken och driven.
Kanske har du en passande universitetsutbildning i ryggen eller så har du förvärvat dina kunskaper på annat sätt, hur spelar mindre roll utan det viktigaste är att du har de egenskaper vi söker.

Vi erbjuder
Intrum leder vägen mot en sund ekonomi. Vår verksamhet handlar om att hjälpa andra. Vi hjälper skuldsatta ut ur en svår situation och vi hjälper företag få betalt, så att de kan växa, anställa och blomstra, vilken i sin tur är bra för hela samhällsekonomin. Din insats kommer att göra skillnad för många. Dessutom får du del av de karriärutvecklingsmöjligheter vår stora och varierande verksamhet erbjuder.
Vi vet att våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och arbetar aktivt med att kunna erbjuda en riktigt bra arbetsmiljö, ett gott ledarskap och fina anställningsförmåner bla ett generöst friskvårdsbidrag. Vi har frihet under ansvar och leverans är det som räknas. Vi har respekt för livspusslet och uppmuntrar en flexibel arbetssituation.

Om tjänsten
Tjänsten som Operational Analyst är en tillsvidareanställning, vi tillämpar sex månaders provanställning. Placeringsort för tjänsten är antingen i Göteborg eller Stockholm. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Andreas Johansson per mail:
Sök gärna tjänsten redan idag men senast den 15 februari 2021.
Varmt välkommen med din ansökan!