Operations Center Technician (Nät)

Söker du en ny utmaning och vill utvecklas vidare? Kom til oss, vi söker dig som vill jobba i ett företag i tillväxt som satsar på tydliga framgångsfaktorer!
Operations Center arbetar med felsökning och felrättning för avtalade tjänster i Visolits befintliga kunders IT-miljö med huvudfokus i processerna Incident, Problem och Event Management. Operations Center agerar även utfärdare mot funktionerna IaaS och PaaS gällande arbeten för underhåll och drift av befintlig infrastruktur och tjänster.
Vi söker dig som har generell nätverkskompetens inom produkter som Cisco och Fortigate.

Rollen innebär:
- Analysera och i förekommande fall åtgärda, eller förebygga incidenter.
- Informera kunder om pågående incidenter och eventuella problem med att nå avtalade tjänster.
- Eskalera incidenter eller andra händelser med större påverkan till Beredskapsledare och Critical Incident Managers.
- Åtgärda eskalerade incidenter från funktionen Customer Experience och åtgärda larm som generas av öververkningsverktyg genom felsökning och felrättning inom ramarna för drift och förvaltning.
- Rollen kan innebära beredskap samt arbete på obekväm arbetstid

Arbetetsuppgifter:
Drift och förvaltning med fokus på felsökning och felrättning för kunder med fokus på Incident, Problem och Event Management.
Ansvar för att tilldelade incidenter hanteras och eskaleras inom avtalad deadline.
Djupare felsökning och felrättning kopplat till processerna Incident, Problem och Event Management.
Nära samarbete med funktionerna CS, CE, IaaS och PaaS i utbildning- och eskaleringssyfte.
Utfärda inplanerade aktiviteter så som patchning och servicefönster för att bibehålla drift och funktionalitet i avtalade tjänster för Visolits kunder.
Hantering av larm och övervakning inklusive felsökning och felrättning.
Fungera som SPOC – Single point of contact

​​​​Är det här du?

För att lyckas i rollen tror vi att du är van att arbeta självständigt, strukturerat och utifrån dokumentation. Ansvar är ett nyckelord. Vi ser gärna att du besitter förmågan att kunna självständigt prioritera och omprioritera vid behov. Du är mål och resultatorienterad med inställningen att du trivs att vara i en miljö där saker och ting sker. Du har en väl utvecklad logisk förmåga och är en duktig problemlösare.

Du har kunskap och erfarenhet av:
Högskoleutbildning inom nätverksteknik eller annan relevant eftergymnasial utbildning
CCNA-certifiering eller motsvarande kunskap
Goda kunskaper inom routing, switching, nätverkssäkerhet och trådlösa nätverk
Goda kunskaper inom brandväggar, gärna med Palo Alto, Fortinet och Cisco
Erfarenhet av felsökning och incidenthantering
Goda kunskaper i tal och skrift, svenska och engelska
Vi ser det som meriterande att du har erfarenhet av Linux och Windows server, har certifikat inom Cisco och Fortinet samt arbetat med Service Now.

Vi erbjuder dig:
Goda utvecklingsmöjligheter och karriärvägar
En tjänst i ett tillväxtbolag med många spännande utmaningar och möjligheter framöver.  
Ljusa och fräscha lokaler och arbetsytor med närhet till god kommunikation och service.  
Din kompetens och kunskap är viktig för oss, varför vi ger dig goda möjligheter till kompetensutveckling och utbildningar. Detta genomförs ibland i samarbete med vår samarbetspartner Microsoft.  
För oss är det viktigt att du trivs och mår bra. Vi sätter trivsel och arbetsmiljöfrågorna högt på agendan och har goda personalförmåner bland annat vad gäller hälsa och friskvård.  
Intresserad?
Vi kommmer att göra urval och intervjuer löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.
Eftersom flera av våra kunder är säkerhetsklassade, kommer vi att genomföra en bakgrundskontroll innan vi signerar anställningsavtal.
Vi ser fram emot din ansökan!