Operations Manager - Hemfrid

Hemfrid är företaget som har varit med att bygga en helt ny bransch, hushållsnära tjänster. Nu växer vi ytterligare och söker en driven Operations Manager som brinner för affärsutveckling. Med många nya projekt och utmaningar framför oss söker vi nu Dig som vill vara med att ta Hemfrids engångstjänster till nästa nivå!

Dina arbetsuppgifter

I rollen som Operations Manager har du ett övergripande uppdrag att leda Hemfrids verksamhet utifrån fastställda planer och strategier. Du tillhör ledningsgruppen för Core-business och rapporterar till verksamhetschefen för Core. Huvuduppgiften är att driva, affärsutveckla och effektivisera arbetet inom affären Engångsuppdrag, vilken inkluderar flyttstädningar, storstädningar och fönsterputsuppdrag för kunder som köper engångstjänster. På sikt kan rollen komma att innebära personalansvar.

Du har totalt intäkts- och kostnadsansvar för det område du leder, vilket bl.a. inkluderar budgetarbete, uppföljning samt rapportering. Du arbetar aktivt med utveckla och bygga våra engångsaffärer. Du kommer bl.a. arbeta med förbättringsprojekt, driver systematiskt kvalitetsarbete och projektleder driftrelaterade projekt. I ditt ansvar implementerar, utvecklar och följer du upp projektens resultat och arbetar för att kontinuelig förbättring. Du utvecklar rutiner och arbetssätt samt arbetar för att nå Hemfrids övergripande mål. I rollen som Operations Manager för affären Engångsuppdrag mäts du på måltal så som omsättning, TB, kundutveckling, kundnöjdhet och marknadsandelar utifrån RUT-statistik.

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden:

- Äger och ansvarar för att upprätthålla och utveckla rutiner & processer inom driften, inklusive implementering och uppföljning
- Totalt intäkts- och kostnadsansvar för affärsområdet, ex. budgetarbete, uppföljningsarbete och kontinuerlig förbättring
- Ansvarar i samråd med COO, att vara kravställare mot Hemfrids supportfunktioner för ständig utveckling
- Äger och ansvarar för innehållet i utbildningar för driftens processer samt av medarbetare
- Ansvarar för att löpande analysera verksamhetens KPI:er samt följa upp nyckeltal och mål
- Projektleda driftsrelaterade projekt


Din profil

Som Operations Manager har du en nyckelposition för Hemfrids fortsatta utveckling av Engångsaffären. Du förstår verksamhetens kontext och strategi och hur driftens mål och resultat sammankopplas med dessa. Rollen ställer höga krav på en stark analytisk förmåga, där du genom data analyserar, utvecklar och sätter strategier för fortsätt tillväxt. Vi ser dessutom att du har en hög kommunikativ förmåga, har lätt till att fatta snabba och smarta beslut samt trivs i ett bolag med hög tillväxttakt. Utöver nämnda egenskaper ser vi att du innehar:

- Mycket god erfarenhet från en roll som affärsutvecklare o/e produktägare
- Starkt track record av att driva förändring med goda resultat
- Demonstrerad erfarenhet av att arbeta med och leda team i en verksamhet i förändring och med starka inslag av digitalisering
- Mycket god erfarenhet från att initiera, driva och bibehålla rutiner/arbetssätt
- Dokumenterad erfarenhet av att ha resultat- och budgetansvar för ett större område
- Erfarenhet från att utveckla och översätta strategier och planer till konkreta, effektiva och praktiska aktiviteter
- God ledarerfarenhet, såväl som chef som projektledare
- Mycket goda kunskaper i Excel och p
- Vi ser att du besitter en universitetsutbildning inom ekonomi, industriell ekonomi eller motsvarande
- Meriterande om du har erfarenhet av ett agilt arbetssätt


Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att utvecklas i en organisation som har stor trovärdighet på marknaden och som aldrig står stilla. Som Operations Manager räknar vi med att du vill bidra med dina idéer och förbättringstänk, vilket du ges stora möjligheter till. Självklart har vi kollektivavtal, olika förmåner och schyssta villkor!

Hemfrid har dessutom utsetts till ett av 2021-års Karriärföretag och har under åren fått ta emot utmärkelser så som Mäster-Gasell, ett av Sveriges 12 Best Managed Companies och har även tilldelats priset Digital Workplace Award.

Ansökan

Låter det spännande? Ansök redan idag, rekrytering sker löpande. För att kunna göra en så rättvis och objektiv bedömning som möjligt använder vi oss av urvalstester i denna rekrytering. Om du är en av de kandidater som innehar de skallkrav vi har på tjänsten utifrån urvalsfrågorna i ansökan kommer du som steg två få genomföra urvalstester från Assessio.

Har du frågor kring tjänsten eller rekryteringsprocessen vänligen kontakta Richard Eriksson Åvall (rekryterande chef för tjänsten): richard.avall@hemfrid.se eller Jessica Magnusson (rekryteringsansvarig): jessica.magnusson@hemfrid.se.

Välkommen till Hemfrid!

Om Hemfrid

Hemfrid startade 1996 som enkel idé om hur fler ska orka mer. Vi är idag över 2 300 medarbetare från över 40 olika länder över hela världen som hjälper våra kunder med städning, barnpassning, flytt, fönsterputs och många andra tjänster i hemmet. Att förenkla vardagen för våra kunder är vår främsta drivkraft. Vårt huvudkontor finns i Stockholm och vi bedriver även verksamhet i Göteborg, Malmö, Linköping, Uppsala och Västerås med omnejd. Läs gärna mer om oss på hemfrid.se.