Operativ driftledare-IT

Är du en person som vill ha en central roll och brinner för IT - Infrastruktur? Har du en stark ledarskapsförmåga och vill arbeta operativt tillsamans med kollegor? Då har vi rollen för dig!

LULEÅ + VÄRLDENS FRAMTID + MIDNATTSSOL + SKÄRGÅRD + NÄRHET + KARRIÄR + UNIVERSITETSSTAD + VÄRLDSARV + DRÖMARBETE + TRYGGHET + GRÖN INDUSTRI + LIVSPUSSEL + NATUR + KULTUR + NÖJESLIV + SPÄNNANDE JOBB + SPELA ROLL + DU

Luleå kommun är en av Norrbottens största arbetsgivare med ungefär 7 000 medarbetare. Alla våra 300 yrken har något gemensamt; vi har stor betydelse, vi gör skillnad och vi skapar värde och livskvalitet för kommunens 78 500 invånare. Med andra ord så spelar vi en viktig roll. Varje dag, året om, för Luleå. Vill du också spela roll?”

Avdelningen Innovation & Utveckling är en strategisk och operativ resurs organiserad inom Kommunstaben med uppdrag att stötta förvaltningar och kommunala bolag inom bland annat områdena IT, utveckling, digitalisering och innovation. Visionen är att Luleå kommun ska uppfattas som en av de bästa kommunerna på att använda ny teknik och IT på ett kostnadseffektivt sätt, där IT är ett strategiskt verktyg för att förverkliga kommunens övergripande vision och framtidsbild. Vi söker just nu en operativ driftledare IT till enheten IT- Drift, avdelning Innovation & Utveckling där du kommer att ansvara för den dagliga IT-driften inom hela området IT- Infrastruktur. Befattningen är direkt underställd Enhetschef IT Drift och i rollen ingår inte personalansvar.

Arbetsuppgifterna består i huvudsak av att:
• Leda och fördela det dagliga operativa arbetet utifrån våra dagliga driftärenden
• Huvudansvar för de processer som tillhör operativ drift
• Ansvara för kort- och långsiktigt upprätthållande av bemanning
• Hålla och delta i möten rörande operativ drift såväl internt som externt
• Fördelning av ansvarsområden
• Fördela ärenden, inte bara baserat på antal utan även hanteringstid
• Bevakning av befintlig ärendemängd hos tekniker
• Omfördelning av ärenden vid frånvaro
• SLA bevakning på ärenden
• Även inneha rollen som Problem Manager (enligt ITIL).

Som driftledare leder du det dagliga operativa arbetet för våra systemtekniker (3rd line support) och du kommer att vara länken mellan våra systemtekniker och 1:a och 2:a linjens support. Teamet är i dag 13 personer och som arbetar med drift av system och infrastruktur såsom verksamhetssystem, nätverk, server, lagring, e-post, Identitetshantering, klientplattformar mm. Arbetet ställer stora krav på servicemedvetenhet för att förstå användarnas problem och kunna hjälpa våra kollegor på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Utöver det kommer du att ha en roll som Problem Manager där du kommer att ansvara för:
• Koordinera och säkra att kända problem kommuniceras till rätt forum samt hanteras enligt överenskommelser
• Eskalerar risker enligt definierat arbetssätt
• Koordinerar och hanterar processerna inom organisationen samt mot externa leverantörer för att säkerställa leverans enligt överenskommelser
• Följer upp arbetsinsatser kopplade till våra processer
• Identifiera nya problem och säkerställa att dessa dokumenteras enligt rutin och hanteras i förhållande till övriga kända problem

Din profil
Vi söker dig som har en högskoleutbildning med teknikinriktning eller motsvarande kompetens och erfarenhet som arbetsgivare bedömer likvärdig. Du har en bred kunskap av IT- drift och du har en stark ledarförmåga och räds inte för att utföra operativt driftåtgärder.

För att lyckas i uppdraget är du kommunikativ, lyhörd och har en bred teknisk kompetens. Du har förmågan att likväl arbeta självständigt som tillsammans med dina kollegor och du gör det strukturerat och målinriktat. Du har erfarenhet av att arbeta i enlighet med ITIL:s ramverk. Du har ett pragmatiskt synsätt och har lätt för att bygga sociala nätverk. Du har goda kunskaper i både svenska och engelska, både tal och skrift. Till sist har du tidigare lett och utvecklat tekniker som teamledare eller motsvarande. Vi önskar att du har kunskap inom flertalet av följande IT Infrastrukturområden såsom tex, VmWare, Windows server, Klient, Nätverk, Identitetshantering och ActiveDirectory och IT-säkerhet.

Meriterande är om du även har erfarenhet inom något av följande områden:
• Microsoft Office 365
• Certifikatshantering
• Databashantering
• ITIL

Intervjuer sker löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Facklig representant: Vision, 0920-453000
Sista ansökningsdag: 2023-01-31

Den här rekryteringsprocessen hanteras av StudentConsulting, vid eventuella frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Freddy Bergdahl via e-post: freddy.bergdahl@studentconsulting.com

Om företaget
Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet har vi rekryterat över 11 000 personer det senaste året. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på www.studentconsulting.se