Operativ Helpdeskansvarig med stort teknikintresse

Vi söker dig som vill leda och driva utvecklingen av IT-Hantverkarnas helpdesk. Sedan 2012 ingår IT-Hantverkarna i Dustin-koncernen och företaget adderar tjänster som riktar sig mot små och medelstora företag i Norden. Utvecklingen av helpdesken ses som strategisk då funktionen är navet i företagets tjänsteleverans. Du blir en viktig del i vår organisation och tillsammans med oss så kommer du att utvecklas både i din yrkesroll och som person.

Arbetsbeskrivning:

I tjänsten som Helpdeskansvarig är du ansvarig för att leda medarbetarna i teamet. Du planerar bemanning, följer upp produktivitet och kvalitet kopplat till Service Level Agreements. Vidare arbetar du med analys av varje uppdragsgivares ärenden och föreslår förbättringar och förändringar i syfte att ständigt utveckla helpdesken. I tjänsten ingår även att utbilda Dustins och IT-Hantverkarnas säljare och tekniker.

Om dig:

Du har en examen inom systemvetenskap (fil.kand. eller fil.mag.) eller motsvarande utbildning. Du har 3-4 års arbetslivserfarenhet inom IT-branschen, gärna inom området helpdesk/it-support. Ett stort teknikintresse är en självklarhet och något som driver dig. Flytande svenska i tal och skrift samt goda engelskakunskaper är ett krav.



Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är handlingskraftig och drivande. Nära kundkontakt är en central del av ditt arbete och det är viktigt att du trivs med detta och är en stark relationsbyggare. Du har en väl utvecklad pedagogisk och analytisk förmåga och möter alltid kunder och kollegor på ett engagerat och professionellt

Om företaget:

IT-Hantverkarna Sverige AB startade sin verksamhet i januari 2004. It-hantverkarnas affärsidé är att erbjuda IT-hjälp till mindre företag till hantverkarpris. Företaget är rikstäckande och finns på 39 platser i landet

Startdatum:

Snarast eller enligt överenskommelse

Placering:

Linköping

Ansökan:

Du ansöker genom att logga in och registrera CV och personligt brev på www.skill.se .



Sök omgående då vi arbetar med löpande urval för aktuell tjänst. Varmt välkommen med din ansökan