Operativ Kundservicechef till Carpenter Powder Products

Älskar du att ge den bästa kundservicen och vill ha en ledande roll i en internationell koncern som producerar högteknologiska produkter? Välkommen till denna roll som Kundserviceschef!

Din roll

Som Kundservicechef kommer du att ansvara för den lokala kundserviceavdelningen där du operativt arbetar och har personalansvar för en kollega. Kundtjänstavdelningen på Carpenter har till syfte att vara den primära kontakten för våra kunder i transaktions- och administrativa frågor såsom order- och offerthantering, vilka normalt ej går via ansvarig utesäljare. Avdelningen är en del av moderbolaget Carpenter Technology's kundserviceorganisation (CS) och arbetar ständigt med Carpenter Technology's (Cartech) intressen i första rummet.

Delar av din vardag:

* Kundansvar för våra kunder är uppdelat mellan medlemmarna i gruppen. Produkter är primärt pulverprodukter men det kan även röra sig om Cartech's samtliga produkter för den skandinaviska marknaden.
* Allmän marknadssupport internationellt till Cartech's organisation för CPPAB-produkter
* Proaktiv försäljning, besvara förfrågningar, informera om orderdetaljer mm.
* Upprätta offerter efter förfrågningar med angivande av pris, leveranstid och övriga detaljer samt uppföljning i vårt affärssystem SAP
* Mottagande, registrering och planering av kundorder, utskick av ordererkännande och bevakning fram till leverans samt uppföljning
* Administrativ hantering av kundspecifikationer i samarbete med företagets tekniska resurser

* Se till att avdelningens rutiner och processer följs och att uppsatta mål nås

* Stödja, coacha och leda din medarbetare

Rollen är placerad i Torshälla utanför Eskilstuna och du rapporterar till VD som sitter i Torshälla.

Vem är du?
Du brinner för att leverera den bästa servicen till alla du möter och har kundens bästa för dina ögon. Du har ett eget driv, törs ta egna beslut och är en självgående person. Du måste vara noggrann och detaljerad och kunna planera bra för att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt.

En god kommunikationsförmåga både på svenska och engelska är en förutsättning då dagliga kontakter med kunder, fältsäljare och produktionsorganisation är en viktig del i din vardag. Det är viktigt att du är en positiv individ som ser möjligheter när det uppstår problem.

Du bör uppfylla dessa kriterier:

* Erfarenhet som kundservicechef eller liknande ledande befattning med hög servicegrad inom en tillverkande enhet
* Erfarenhet av internationell miljö med mycket goda kunskaper i engelska, meriterande med kunskaper i tyska, franska eller mandarin
* Stor vana att arbeta i affärssystem och Excel. Kännedom om arbete i affärssystemet SAP är meriterande
* Utbildning inom teknik eller ekonomi.

Om företaget
Carpenter Powder Products AB (CPP AB) ägs av Carpenter Technology. Carpenter Technology är en betydande specialstålstillverkare i USA och världsledande leverantör till krävande applikationer inom flyg, energisektor, bil och medicinindustrin. CPP AB är tillsammans med våra systerföretag en av världens största tillverkare av gasatomiserat metallpulver till dessa marknadsområden. CPP's breda produktportfölj och processmöjligheter kombinerat med innovativ personal ger företaget unika möjligheter att serva kunderna med produktlösningar och service. Omsättning för CPP AB är ca 250 miljoner kronor. Läs mer på www.carpentertechnology.com

Kontaktperson
I den här rekryteringen samarbetar vi med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Thomas Andersson på 016-155733.

Vi arbetar löpande med urval, men under semesterperioden v.29-v.32 är det lägre aktivitet och eventuella frågor besvaras endast via mail thomas.andersson@jeffersonwells.se

Vi ser fram emot att höra från dig!