Operativ serviceansvarig

Scapa Företagsservice AB befinner sig i en spännande fas och söker nu dig som vill jobba brett inom servicemanagement med mycket eget ansvar.
Om Scapa Företagsservice AB
Scapa är ett innovativt serviceföretag som inriktar sig mot företagsmarknaden i Skåne.
Vi brinner för att leverera trendiga, funktionella och kostnadseffektiva arbetsmiljöer till alla våra kunder och samarbetspartners. Vi lyckas med detta genom vårt unika sätt att synkronisera och anpassa våra servicetjänster med tillhörande produkter.
Servicetjänsterna byggs upp av våra fyra affärsområden:
Vaktmästeriservice
Kaffeservice
Städ- och Hygiensservice
Inredning och Teknik

Våra kunder är allt från ägarledda fåmansbolag till börsnoterade. Vi gör ingen skillnad.
Vår prestigelösa företagskultur kommer från vår platta organisation. Stämningen är familjär och beslutsvägarna korta - oberoende roll inom företaget så jobbar vi alla för att säkerställa högsta upplevda kundnöjdhet.
Arbetsuppgifter
I rollen som ansvarig serviceman/kvinna hos oss så kommer du att vara våra kunders kontaktperson för alla typer av ärende.
Du kommer att ha det övergripande ansvaret för verksamhetsområdet och du planerar, genomför och utvärderar kunduppdrag, samt är aktiv i de säljande relationer som underbygger utökandet av vårt tjänsteutbud hos främst befintliga kunder.
Du tar fram kampanjplaner, har budgetansvar och löpande utvärderar våra samarbetspartners och leverantörer för att säkerställa högsta upplevda kundnöjdhet. Parallellt med detta så är du operativ och kommer att genomföra olika typer av serviceuppdrag åt våra kunder, både återkommande på veckobasis men även att avhjälpa uppdrag efter behov. Uppdragen är allt från sedvanliga vaktmästare-göromål, bud, enklare monteringar till inköp och leverans av varor.
Vi söker dig som
För dig är det lika självklart att ge bästa service till våra kunder, som att vara positiv och lyhörd. Du är lösningsorienterad och räds inte att hugga i där det behövs.
Att vara flexibel och snabbt kunna ställa om planer och prioriteringar är nyckelegenskaper för att trivas och verka väl i denna roll.
Vi tror att du har minst 2 år erfarenhet av ett kundstyrt arbete med mycket eget ansvar.
Då stor del av arbetet innebär kommunikation så är det ett krav att du kan uttrycka dig väl i det svenska språket i såväl tal som skrift. Datavana är också en förutsättning för tjänsten då administrativa kontorsgöromål ingår parallellt med servicen ut mot kund.


Lön: efter överenskommelse
Tillträde: September, efter överenskommelse
Ansökan: Skicka ditt CV tillsammans med ett personligt brev till jobba@scapa.nu senast 2020-06-27. Märk mailet ”Serviceansvarig” i ämnesraden.
Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.


Vi välkomnar sökande som kompletterar företaget avseende erfarenhet, jämställdhet och mångfald. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.


Välkommen med din ansökan!


Vi undanbeder oss all kontakt av annonsförsäljare, rekryterings och bemanningsbolag.
Sökord:
Service Management, kundservice, vaktmästare