Operativ Supportchef

Operativ Supportchef

Titel: Supportchef | Ort: Borås | Omfattning: Heltid | Start: Enligt överenskommelse

Har du, liksom vi, stora mängder energi, en ständig strävan mot att förenkla våra kunders vardag och evig vilja att lära dig mer? Besitter du erfarenhet av att ge teknisk support och söker en vardag med stor variation? Kännetecknas du av en positiv attityd och fina ledaregenskaper? Då har vi en spännande, utmanande och givande roll för dig.

Om tjänsten
Macforums support ger idag support till våra företagskunder men också internt i, i huvudsak i Apple-miljö men också inom övrig IT. Som Supportchef på Macforum är du ansvarig för att utveckla och leda avdelningens arbete både gällande intern och extern leverans. Som ett naturlig del i rollen ingår ansvar för rapportering gentemot kund samt fakturering. Du ingår du i vår B2B-organisation och förväntas jobba utefter de arbetsflöden som finns, samt ingå i projektarbete.

Rollen som Supportchef på Macforum innebär ett omväxlade arbete med stort eget ansvar och med varierande arbetsuppgifter. Arbetet sker dels som en operativ del av supportgruppen med supportarbete i vårt ärendehanteringssystem samt via telefon och fjärrstyrning och dels som supportgruppens arbetsledare och personalansvarig chef.

I praktiken innebär detta att du tillsammans med dina kollegor ständigt arbetar med att förenkla våra kunders vardag. Macforum arbetar mot vår mission ”Lev ett enkelt liv” och detta vill vi ska genomsyra samtliga affärer och allt vi gör. Har du rätt engagemang och driv finns det utvecklingsmöjligheter inom företaget.

Vem är du?
Du är en ansvarstagande, positiv och tekniskt kunnig person med ett genuint inre driv. Du kan hantera olika typer av människor och har en analytisk förmåga att hitta lösningar på tekniska problem samt att förmedla dessa på ett pedagogiskt sätt. Som person är du snabblärd, kundfokuserad och har breda kunskaper inom IT. Du är självmotiverad och har en förmåga att ta egna initiativ i en händelserik miljö.

För att axla rollen ser vi att du:

- Alltid vill bli bättre på det du gör.

- Är relationsskapande.

- Har god erfarenhet av att leda personal.

- Har vana av att arbeta på ett strukturerat sätt.

- Besitter goda kunskaper i MacOS, iOS och iPadOS.

- Har goda kunskaper inom Office365.

Meriterande är även att du har kunskaper inom flera molntjänst-lösningar, Adobe, nätverk, enhetshantering, samt erfarenhet från telefonibranschen.

Du har en god kunskap i det svenska och engelska språket både gällande tal och skrift.

Detta kan vi ge dig
Vi är ca 100 anställda, män och kvinnor i alla åldrar som pratar många olika språk och kommer från vitt skilda bakgrunder, vilket vi ser som en viktig styrka för hela bolaget. Vi kollegor och chefer har höga förväntningar på varandra men delar också insikten om att man behöver få göra fel för att våga testa nya arbetssätt och kunna lära sig att göra rätt. Macforum är ett företag med tydliga värderingar, där kundengagemang, medarbetarnöjdhet och samhällsansvar är självklara kärnvärden, med lika stor vikt som att företaget ska vara lönsamt. Hos oss finns det alltid utrymme för att utvecklas, ta egna initiativ och påverka både sitt eget jobb och verksamheten.

Macforum är en Apple Premium Reseller (APR) och finns på fem platser runt om i Västsverige med auktoriserade service- och garantiverkstäder, butiksrådgivare, företagsrådgivare, konsulter, kundtjänst, support och E-handel. Vårt huvudkontor ligger i Göteborg. Som företag är vi delaktiga i det lokala idrotts- och kulturlivet på de platser där vi finns. Vi har nolltolernas mot all typ av diskriminering, mobbing, kränkande särbehandling, rasism och trakasserier. Kollektivavtal är en självklarhet på Macforum.

Om tjänsten och ansökan
Tjänsten är tillsvidare på 100 % av heltid och utgår från vårt kontor på Göteborgsvägen 19 i Borås. Vi tillämpar provanställning. Vi erbjuder dig att arbeta i ett marknadsledande bolag vars tjänster ligger i tiden. I rollen som Supportchef hos oss på Macforum kommer du ges möjlighet att vara med på en fantastisk resa i ett bolag som är i ständig rörelse. Urvalet sker löpande så vänta inte med att söka! Ansökan görs via formuläret och sista dag för ansökan är 7:e mars.

Har du frågor om tjänsten, kontakta vår Verksamhetschef i Borås, Maria Larsson.

Vill du vara med? Varmt välkommen med din ansökan!