Operativ Teamledare växel till Din Bil Göteborg

Din Bil Sverige AB är ett helägt dotterbolag till Porsche Holding GmbH. Din Bil representerar varumärkena Volkswagen, Volkswagen Transportbilar, Skoda, Audi, Seat och Porsche på de svenska storstadsmarknaderna och vi har totalt ca 2000 medarbetare i hela Sverige. Din Bil region Göteborg sysselsätter i dagsläget ca 430 medarbetare fördelat på 7 anläggningar och ytterligare utökningar är på gång. Hos oss får du tryggheten i att vara en del av ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter. Vi erbjuder även mängder av förmåner, bland annat uppskattade personalrabatter och ett generöst friskvårdsbidrag då vi värnar om våra anställdas hälsa.
Om tjänsten
Som operativ teamledare hos oss ansvarar du för växeln och dess personal. Detta är en ny roll vilket innebär att du kommer ha möjlighet att vara med och påverka hur den ska utformas för att uppnå bästa resultat för dig och dina kollegor. Du ser till att ditt team får relevant utbildning inom sitt område samt att de håller högsta nivå i sitt bemötande av kunder, såväl via telefon, chatt som i hallen. Du ansvarar också för att rutiner och processer upprätthålls samt att du arbetar i enlighet med företagets kvalitetspolicy och mål. Även uppföljning av telefonstatistik med återkoppling till anläggningarnas platschefer, schemaläggning samt planering av driften förekommer.
Utöver dina ansvarsområden arbetar du operativt som receptionist/telefonist med vanligt förekommande uppgifter så som att hälsa kunderna välkomna när de besöker oss, hänvisa dem rätt, svara på telefon, mail och chatt.
Kvalifikationer
Vi tror att du som söker tjänsten har tidigare erfarenhet av att ha arbetat inom servicebranschen, gärna inom reception. Vi tror också att du har tidigare erfarenhet av att ha arbetat i en teamledartjänst tidigare eller i en roll med samordnande funktion. Du behärskar Svenska och Engelska i såväl tal som skrift samt innehar B-körkort. Du har lätt för att navigera i olika system och har goda kunskaper i Office-paketet.
Personliga egenskaper
Vi tror att du är en person som har lätt för att samarbeta och är bra på att ta fram det bästa ur andra människor. Du kommunicerar tydligt och vänligt med kollegor, teamet och kunder. Vi tror att du älskar service och gärna gör det lilla extra för att våra kunder ska få ett bemötande i världsklass. Vidare tror vi att du har en god förmåga att planera och organisera samt är bra på att skapa struktur. Du bör känna dig bekväm med att vistas i en stundtals stressfylld miljö och ha många bollar i luften samtidigt. Du är grym på att prioritera.
I denna rekrytering kommer stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper och ditt engagemang. Rekryteringen sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen. Din Bil Göteborg eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet.
Ansökan
Känner du att detta stämmer in på dig är du välkommen med din ansökan senast 17 januari. Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.
För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Alexander Blixt på: alexander.blixt@dinbil.se
Varmt välkommen med din ansökan!