Operativa ledare till Polisens kontaktcenter i Region Stockholm

Är du redo för en större uppgift?
Vi söker nu operativa ledare till Polisens kontaktcenter (PKC) i Stockholm. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige. Ett väldigt fint och viktigt uppdrag!
Polismyndigheten, region Stockholm har ca 6 680 anställda. Regionen består av fyra polisområden inklusive Gotland, regionala enheter samt ett regionkansli som lyder direkt under regionpolischefen.
Operativa enhetens uppdrag är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag. Detta gör vi genom att utveckla och tillhandahålla specialistförmåga som höjer den operativa effekten i arbetet med regionens problembild. Med specialistkompetens, hög service och god samverkan är operativa enheten en viktig del i det operativa och brottsbekämpande arbetet i polisregion Stockholm.
Enheten består av ett flertal sektioner:
- Trafikpolis
- Sjöpolis
- Polishundar
- Polisrytteri
- Insatsstyrkan
- Operativa kommunikativa insatser
- Regionledningscentral
- Polisens kontaktcenter
Enheten har också tre kansligrupper som är en stödjande, beredande och samordnande resurs för operativa enhetens ledning och sektioner.
PKC är en organisation med drygt 300 st. anställda och tar emot 70% av samtliga anmälningar som kommer in till Polismyndigheten. Vårt uppdrag är att ge medborgarna en möjlighet att anmäla brott, lämna tips och få svar på frågor på ett snabbt och enkelt sätt under årets alla dagar, dygnet runt. PKC tar emot samtliga telefonsamtal från hela Sverige nattetid. Vårt mål är att genom god samverkan underlätta och effektivisera utredning- och lagföringsprocessen samt ge medborgarna proffsig service. Polisens kontaktcenter finns på följande orter i region Stockholm: Farsta, Norrtälje, Gotland och Järva.
PKC är en arbetsplats i förändring där vi lägger stort fokus på verksamhetsförbättringar. I takt med att PKC får ett utökat ansvar och en större ärendeomfattning behöver PKC samverka i mycket större omfattning med övriga delar av Polisen och delta mer operativt i brottsbekämpningen. PKC-medarbetarna får tillgång till information och underrättelser som behöver sättas i ett större sammanhang för att kunna bidra bättre till Polismyndighetens uppsatta mål. För att kunna ta detta ansvar har PKC en operativ ledare som leder arbetet minutoperativt.
Vi söker nu operativa ledare med anställningsformen handläggare eller polisinspektör till någon av våra kontaktcenter i Farsta eller Järva.
Läs mer om Polisens kontaktcenter och vår verksamhetsidé på https://polisen.se/jobb-och-utbildning/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobb-polisens-kontaktcenter/
Arbetsuppgifter
Som operativ ledare är du arbetsledare utan direkt personalansvar. Den operativa ledarens huvudsakliga ansvarsområde innebär att säkra den dagliga driften vid PKC i Stockholm, dvs. operativ ledning och styrning. Man leder den händelsestyrda verksamheten på PKC, både bland operatörer och förundersökningsledare kopplat till resurs, inflöde, uppdrag och lägesbild. Den operativa ledaren ska ha ett samlat grepp över det som sker på PKC Stockholm och fatta de beslut som uppdraget kräver. Man är även delaktig i PKC:s viktiga utvecklingsarbete.
I den operativa ledarens arbetsuppgifter ingår att:
• övervaka ärendeinflöde, vidta åtgärder och vid behov prioritera pågående verksamhet och resurs
• säkerställa tillgänglighet till polisregionens PKC genom aktiv arbetsledning och bemanning av köer
• leda PKC vid större händelser och påfrestningar i samhället. Vid behov vara beredd att ingå i större ledningsstab
• vara mottagare av lägesbilder från angränsande verksamheter samt agera och sprida information inom egen verksamhet
• vara kontaktyta mot övriga regionala operativa ledare och även ansvarig för informationsspridning nationellt inom PKC
• bedöma och besluta om biträde med tillfälliga utredningsinsatser (t.ex. digitala dörrknackningar) och annat operativt stöd som efterfrågas av polisregionen
• leda PKC:s Taktiska forum och delta i flertalet andra operativa mötesforum
• arbetsleda och vara ett stöd för medarbetare i hantering av ärenden, rådgivning och kunskapsöverföring kring operativa frågor som inte berör förundersökningsledning
• granska och bedöma inkommen information, tips och underrättelser
• hantera personaladministration såsom sjukskrivningar, vab, semestrar och besluta om övertid m.m utanför kontorstid
Region Stockholm tar samtliga inkomna samtal nationellt nattetid. För den operativa ledaren innebär det beredskapstjänstgöring nattetid.
Kvalifikationer
Detta är en möjlighet för dig som har:
• gymnasieexamen
• minst två års arbetslivserfarenhet på heltid och i närtid
• goda datakunskaper och erfarenhet av dator som arbetsredskap i det dagliga arbetet
• mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• god förmåga i engelska, främst i tal och förståelse
Det är meriterande om du även har:
• polisexamen i enlighet med Polisförordningen med godkänd aspirantutbildning och erfarenhet av arbete i yttre tjänst eller vid ledningscentral
• erfarenhet som chef eller arbetsledare inom verksamhet som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
• erfarenhet som operatör på PKC, förundersökningsledning eller underrättelseverksamhet inom polismyndigheten
• utredningsvana från ärenden inom myndighets-/rättsväsendet eller motsvarande
Personliga egenskaper:
• serviceinriktad och flexibel
• stresstålig
• socialt kompetent och trygg i dig själv
• se sin roll i en helhet med verksamhetens uppdrag i fokus
• kunna fatta egna och snabba beslut
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.