Operatör dagtid Sveriges ledande säkerhetsftg

Nu söker Framtiden dig som gillar kundkontakt och vill arbeta med telefonen och datorn som redskap. Om kunden: Vår kund är Sveriges ledande säkerhetsföretag inom teknisk säkerhet. Företaget grundades 1949 och är en del av en större koncern som har verksamhet i ett antal länder i Europa, Hongkong, USA och Australien. Arbetsuppgifter och omfattning: De primära uppgifterna som larmoperatör är att åtgärda larm och att hjälpa kunderna med dessa frågor, men man arbetar även tillsammans med kunden i en nära relation för att utveckla såväl säkerhet som tjänster och rutiner. Ett krav som ställs på dig är att kunna hålla hög servicegrad utan att sänka säkerheten för kunderna. Som larmoperatör kommer du att ta emot och vidareförmedla larm. Det innebär att ta hand om inkommande signaler, förmedling av dessa, larmhantering och telefonsamtal med kunder där du ger support. Åtgärdsinstruktioner finns att följa. En väldigt stor del av arbetsdagen består av telefonsamtal med kund samt att handlägga ärenden, varför ett stort kundfokus är viktigt i detta arbete. Omfattning: Heltid. Tjänstgöringen är natt där du arbetar kl 19.00-07.12, 5 nätter en vecka och 2 nätter påföljande vecka samt sammanhängande ledighet 3 veckor vid 3-4 tillfällen/år. Denna tjänst är ett vikariat under minst 1 år med start så snart sim möjligt. Som larmoperatör kommer du att vara anställd via Framtiden och uthyrd till vår kund. Det finns även möjlighet till förlängning och direktanställning hos kunden på sikt. Skallkrav: 1. God svenska - Du behöver kunna göra dig förstådd på svenska i tal och skrift, då en stor del av din arbetstid innebär telefonkontakt med svensktalande kunder. 2. Minst 2-årig gymnasiekompetens - Du behöver ha godkänt i basämnena svenska, engelska, matematik samt samhällskunskap. 3. Du får inte finnas med i brottsregistret - En kontroll via Rikspolisstyrelsen kommer att genomföras. Meriterande: 1.Erfarenhet av att arbeta med liknande arbetsuppgifter, t.ex. på kundtjänst eller liknande är starkt meriterande för tjänsten. 2. Kunskap/erfarenhet av olika datasystem är meriterande. 3. Är du teknikintresserad och/eller har läst kurser på högskola, främst inom IT eller teknik är det meriterande för tjänsten men inget krav. Personliga egenskaper: I rollen som larmoperatör är dina personliga egenskaper viktigare än kunskap/erfarenhet. Vi söker dig som har 100 % fokus på jobbet under arbetstid, kan hantera ett högt informationsflöde och många samtida händelser där det krävs att fatta snabba och korrekta beslut. God simultankapacitet är av stor vikt. Det är viktigt att ha ett logiskt tankesätt och bra minneshantering. Du är noggrann, initiativrik, hjälper gärna dina kollegor, har stort kundfokus och vill verkligen förstå kundens säkerhetsbehov. Du tar gärna för dig när det gäller att tillförskaffa dig ny kunskap och har ett driv att utvecklas. I arbetsgruppen är det viktigt att vara rak och ärlig för att främja en öppen dialog. Vi ser gärna att du har ett långsiktigt intresse av detta jobb. Arbetstider och anställningsform: 19.00-07.12 Du kommer att vara anställd av Framtiden och jobba som uthyrd konsult hos ett av våra spännande kundföretag. Kommun: Stockholms stad Tillträde: Omgående. Vi vill tipsa om att vara snabb in med din ansökan då tillsättning av tjänsten sker omgående. Ansökan senast: 2010-02-02 Låter detta som ett jobb för dig? Eller känner du någon som är lämplig? Kontaktperson:Sara Wennström, personalansvarig.