Operatör till Polisens Kontakt Center, PKC

Polismyndigheten i Jönköpings län söker operatörer till Polisens kontaktcenter med placering i Nässjö. Diarienummer A131.838/2013. Sista ansökningsdag är den 4 augusti 2013.

Om myndigheten
Vid Polismyndigheten i Jönköpings län arbetar ca 760 personer. Det övergripande målet med polisarbetet är att minska brottsligheten och öka människors trygghet. Läs mera på www.polisen.se/jonkoping

Om PKC
Polisens Kontaktcenter (PKC) är en central del av Polisens service till sina kunder, med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet. Uppdraget är att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på brottsofferbemötande. Kontaktcentret är beläget i Nässjö där 62 anställda för närvarande arbetar.

Arbetsuppgifter
Arbetet innebär att du tar emot och dokumenterar brotts- och förlustanmälningar, ger upplysningar, tar emot tips samt utför slagningar i Polisens register. Arbetet utförs med hjälp av telefoni och IT-teknik. Polisens kontaktcenter är bemannat alla dagar i veckan mellan 06.45-22.30, vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider efter behov och överenskommelse.

Kvalifikationer
Du ska ha som lägst gymnasiekompetens från 2 eller 3-årigt gymnasium. Det är meriterande att ha erfarenhet av kundtjänst och service arbete med telefonen och datorn som verktyg. För att kunna utföra uppgifterna med kvalitet är det mycket viktigt att du har goda kunskaper i det svenska och engelska språket samt uttrycker dig väl i både tal och skrift liksom har mycket god datavana. Ytterligare språkkunskaper samt utbildning i beteendevetenskap, juridik och/eller rättskunskap är meriterande. Vidare ska du vara lyhörd och ha en god förmåga att bemöta och hantera samtal från människor som utsatts för trauma. Du ska ha förmåga att skapa goda relationer med både allmänhet och arbetskamrater, samarbetsförmåga och en utpräglad servicekänsla är mycket viktigt. Du har god prioriteringsförmåga och är flexibel för att vid behov kunna jobba i ett högt tempo.

Övrigt
Vi söker medarbetare för olika former av anställning, ange i din ansökan vilken typ av anställning du är intresserad av. Samtliga anställningar är med tillträde så snart som möjligt.

Vi söker för allmän visstidsanställning under ett års tid.
Vi söker för vikariat under fyra månader.
Vi söker även medarbetare för intermittent anställning vilket innebär att arbetstagaren tjänstgör vid behov.

För att kunna genomföra arbetsuppgifterna på ett bra och kvalitetssäkert sätt får man vid en anställning behovsanpassad utbildning.
Myndigheten eftersträvar mångfald och vill ta tillvara de kvaliteter som jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. Vi värnar om en rekrytering fri från diskriminering och som ger lika möjligheter för alla.
Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning.

Ansökan
Du är välkommen med din ansökan innehållande personligt brev och cv/meritförteckning till jobbansokan.jonkoping@polisen.se. ange diarienummer A131.838/2013 i e-postens ärendemening.

Din ansökan ska innehålla en kort beskrivning av dig själv, varför du söker tjänsten samt vad du kan tillföra verksamheten. Vid en eventuell intervju ska formella meriter som anges i ansökan kunna styrkas med intyg/betyg.