Operatör till Polisens Kontakt Center, PKC

Polismyndigheten i Jönköpings län söker operatörer till Polisens kontaktcenter med placering i Nässjö. Diarienummer A065.165/2014. Sista ansökningsdag är den 2014-02-19.

Om myndigheten

Vid Polismyndigheten i Jönköpings län arbetar ca 750 personer. Det övergripande målet med polisarbetet är att minska brottsligheten och öka tryggheten. Läs mera på www.polisen.se/jonkoping

Om enheten

Polisens Kontaktcenter (PKC) är en central del av Polisens service till allmänheten, med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet. Uppdraget är att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på brottsofferbemötande. Kontaktcentret är beläget i Nässjö där 62 anställda för närvarande arbetar.

Arbetsuppgifter
Arbetet innebär att du tar emot och dokumenterar brotts- och förlustanmälningar, ger upplysningar, tar emot tips samt utför slagningar i Polisens register. Arbetet utförs med hjälp av telefoni och IT-teknik. Polisens kontaktcenter i Nässjö är bemannat alla dagar i veckan mellan 06.45-22.30, vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider efter behov och överenskommelse.

Kvalifikationer
Du ska ha gymnasiekompetens från 2 eller 3-årigt gymnasium, goda kunskaper i det svenska och engelska språket samt mycket god datavana. Det är ett krav att du uttrycker dig väl i både tal och skrift eftersom det är mycket viktigt för funktionen. Ytterligare språkkunskaper samt utbildning i beteendevetenskap, juridik och/eller rättskunskap är meriterande liksom tidigare arbete vid Polisens kontaktcenter.

Vidare ska du vara lyhörd och ha en god förmåga att bemöta och hantera samtal från människor som utsatts för trauma. Du ska ha förmåga att skapa goda relationer med både allmänhet och arbetskamrater. Även samarbetsförmåga och en utpräglad servicekänsla är mycket viktigt. Du har god prioriteringsförmåga och är flexibel, för att vid behov kunna jobba i ett högt tempo.

Övrigt
Visstidsanställning antingen som intermittent eller längre sammanhållande period/-er beroende på om erforderliga beslut fattas. Anställningsformen intermittent innebär att arbetstagaren tjänstgör vid enstaka tillfällen vid verksamhetens behov. Du kommer att få behovsanpassad utbildning för att kunna genomföra arbetsuppgifterna på ett bra och kvalitetssäkert sätt.
Myndigheten eftersträvar mångfald och vill ta tillvara de kvaliteter som jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. Vi värnar om en rekrytering fri från diskriminering och som ger lika möjligheter för alla. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning.

Upplysningar
För ytterligare information om tjänsten är du välkommen att kontakta sektionschef Christian Lagerqvist, 070-544 62 66 eller bitr sektionschef Andreas Roberger 0768-78 60 30.

Facklig företrädare
Polisförbundet, Hanna Englén: 010-56 678 64
ST inom Polisväsendet, Marie Ljungberg: 076-7981979
Saco, Tevfik Altonchi: 010-5667515

Ansökan
Du är välkommen med din ansökan innehållande personligt brev och cv/meritförteckning till jobbansokan.jonkoping@polisen.se. ange nedan diarienummer i e-postens ärendemening.

Din ansökan ska innehålla en kort beskrivning av dig själv, varför du söker tjänsten samt vad du kan tillföra verksamheten. Vid en eventuell intervju ska formella meriter som anges i ansökan kunna styrkas med intyg/betyg. Märk ansökan med diarienummer A065.165/2014.