Operatör till Regionledningscentralen

Nu söker vi samtalsmottagare, operatörer, till Regionledningscentralen med placering vid RLC i Eskilstuna


Region Östs Regionledningscentral, RLC, ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i regionen som omfattas av Södermanlands, Östergötlands och Jönköpings län. RLC, som är bemannat med operatörer och befäl, är en sektion vid Operativa enheten i region Öst med geografisk placering i Linköping och Eskilstuna. I Eskilstuna bedrivs verksamhet till dess att nya RLC-lokaler är klara i Linköping. Inom RLC region Öst bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radio-anrop dygnet runt. Det hanteras idag ca en miljon telefon- och radioanrop per år. Här leds och planeras också större händelser i regionen. Dagens servicenivå är bra, dock bedriver vi ett ständigt utvecklings- och förbättringsarbete av vår verksamhet.

ARBETSUPPGIFTER
Operatörens (samtalsmottagarens) huvuduppdrag är att under ledning av arbetsledare Regionledningscentralen (RLC) ta emot inkommande samtal till RLC, bedöma och registrera informationen samt prioritera enligt en nationellt fastställd prioriteringsordning. RLC är bemannat dygnet runt årets alla dagar, inklusive veckoslut och storhelger.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:


• Har gymnasieexamen eller motsvarande

• Har kunskap i MS Office-paketet samt vara van att använda datorn som arbetsverktyg

• Har B-körkort

• Behärskar svenska språket väl muntligt, skriftlig och när det gäller förståelse.

• Behärskar engelska, framför allt muntligt och i förståelse.


MERITERANDE


Det är meriterande om du har:

• ytterligare språkkunskaper


PERSONLIGA EGENSKAPER


Som person har du;


• förmåga att skapa kontakt, bemöta och under tidspress inhämta information från medborgare som befinner sig i utsatta situationer,

• förmåga att klara av tempoväxling med bibehållen prioriteringsförmåga och klara av att arbeta systematiskt och metodiskt också vid stor arbetsbelastning,

• simultankapacitet och kan utföra flera arbetsmoment samtidigt,

• förmåga att samarbeta med kollegor och arbetsledare, där laget går före jaget, samtidigt som du måste ha förmågan att fatta självständiga beslut

• förmåga att prestigelöst samverka med andra funktioner inom polisen och med externa aktörer och samarbetspartners,

• kommunikativ förmåga, där förmåga att lyssna, lyhördhet och tydlighet är centralt liksom förmågan att anpassa kommunikationssätt till situation.

• förmåga att leda operativ verksamhet och ge yttre resurser tydliga, muntliga direktiv, med stöd av arbetsledare RLC och operatörskollegor

• empatisk förmåga och kan samtidigt vara stabil, trygg och sätta gränser.


Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.


Det är en stor fördel om du kan tillträda tjänsten med kort varsel.

ÖVRIGT
ANSTÄLLNINGEN:

Anställningsform: Allmän visstidsanställning fram till 2018-01-31 med möjlighet till förlängning och byte av arbetsort då verksamheten vid Ledningscentralen i Eskilstuna kommer att övergå till Linköping under 2018.

Arbetsort: Eskilstuna

Arbetstid: Heltid. Periodplanerad och bedrivs i tre-skift dygnet runt, året runt.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställning: Administratör Med funktionen: Operatör LC


Anställningen kräver svenskt medborgarskap


Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet, säkerhetsprövning, med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen, kommer genomföras före anställningen.


ANSÖKAN:

Genom din ansökan samtycker du till att dina personuppgifter behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.


Har du skyddad identitet eller annan information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut; Registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig HR-konsult: Åsa Enger, tfn 0730-61 16 51.


I urvalsförfarandet kommer praktiska tester och intervjuer att genomföras. Preliminärt kommer intervjuer genomföras under veckorna 48 och 49 och tester under vecka 50.


Vi ser fram emot din ansökan senast den 21 november 2016.


POLISMYNDIGHETEN:

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med cirka 29500 medarbetare. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.


Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.


Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se


Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.