Operator / växeltelefonist

Operator / växeltelefonist
Sheraton Stockholm Hotel söker en engagerad och flexibel Operator till hotellets telefonväxel.  Som Operator ligger ditt fokus på kommunikation eftersom du är hjärtat av huset och du hanterar alla inkommande telefonsamtal. Du arbetar även med andra förekommande arbetsuppgifter i en reception såsom conciergeförfrågningar, koordinera bokningar, förfrågningar och väckningar samt pågånede projekt inom receptionen. I denna roll rapporterar du till Duty Manager.  
 
Du brinner för förstaklassig service och har gästens upplevelse i fokus och kan hålla många bollar i luften

 I denna tjänst förväntas du:   
* säkerställa ett snabbt, effektivt och välkomnande bemötande mot alla gäster 
* säkerställa effektiv kommunikation och arbetsrelation med andra team och avdelningar 
* god social kompetens och samarbetsförmåga
* kommunicera och registrera all information, och förmedla information 
* säkerställa att gästens omedelbara behov tillgodoses 
* ha medvetenhet och bruka gästers namn och vara förtrogen med deras förväntingar 
* upprätthålla allmän kunskap om hotellet (faciliteter, öppettider, program, F&B, avdelningar etc)  
* främja goda relationer med alla interna och externa kunder

Du som söker har: 
* Minst 1 års erfarenhet inom besöksnäringen, erfarenhet av receptionsarbete är meriterande
* Kan kommunicera flytande i tal och skrift på svenska och engelska
* Kunskaper i Opera är meriterande 
* Kunskaper i MS Office 
* Förmåga att lösa problem och att tänka klart i stress- eller nödsituationer 
* Förmåga att anpassa sig till prioriteringar och förändringar i arbetsflödet  
* Förmåga att arbeta individuellt och som en del av ett team med god samarbetsförmåga och en 
   proaktiv inställning
* Kunna utföra arbetsuppgifter utan direkt tillsyn 
* Utstrålar entusiasm, engagemang och stöder ständigt förbättringsarbete 
Vi erbjuder en spännade och viktig roll i vårt internationella och roliga Front Office Team ! 
 
Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100% och vi tillämpar kollektivavtal.
Dina arbetstider kommer att vara enligt ett rullande schema måndag-söndag, dagtid och kvällstid.
Vi önskar tillsätta tjänsten snarast kommer att starta rekryteringen med en gång. 
 
Välkommen med ditt CV och ansökan !


På Sheraton Stockholm Hotell och Marriott International erbjuder vi dig en tjänst i en fantastiskt och varm miljö. Vi erbjuder utvecklings och karriär möjligheter internt och internationellt och som anställd har du dessutom möjlighet att besöka några av våra drygt 8000 hotell världen över till väldigt förmånliga priser.