Operatör vid Polismyndighetens kontaktcenter, Region Väst

POLISMYNDIGHETEN
Den nya Polismyndigheten bildades den 1 januari 2015. Polismyndigheten som ersätter de tidigare 21 fristående polismyndigheterna och rikspolisstyrelsen är en enrådsmyndighet. Det innebär att myndigheten leds av en chef som inför regeringen ensam bär ansvaret för myndighetens verksamhet. Myndigheten består av drygt 28 500 medarbetare. Från den 1 januari 2015 består den nya polismyndigheten av sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli.

REGION VÄST
Polisregion Väst består av Hallands och Västra Götalands län. Cirka 4 600 anställda arbetar för att genomföra polisens kärnuppdrag i de 55 kommunerna. Verksamheten i polisregionen är organiserad i fem polisområden, en regional utredningsenhet, en regional operativ enhet, en regional underrättelseenhet och ett regionkansli. I polisområdena finns lokalpolisområdena, som är kärnan i polisverksamheten. Nationella avdelningar finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

OPERATIVA VERKSAMHETEN
Den regionala operativa enheten arbetar med olika polisoperativa specialfunktioner. Här finns gränspolissektionen, insatsstyrkan, operativa sektionen; där bland annat rytteriet och hundförarsamordningen finns, polisens kontaktcenter, regionledningscentralen och trafiksektionen. Verksamheten bedrivs i hela regionen och medarbetare finns i Bengtsfors, Falkenberg, Göteborg, Halmstad, Skara och Vänersborg. Vid utgången av 2016 ska enheten ha cirka 700 anställda.

ARBETSUPPGIFTER
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i brottsutredningsarbetet genom att du tar emot anmälningar och tips gällande brott samt förluster via telefon och Internet dygnet runt årets alla dagar. Uppdraget kommer framöver att utökas med ytterligare arbetsuppgifter.

En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen. Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna. Det ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:
• avslutad gymnasieutbildning eller liknande som kan prövas likvärdigt
• minst ett års arbetslivserfarenhet
• god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift och även kan samtala väl på engelska
• arbetat administrativt och kommunikativt, gärna via telefon
• möjlighet att arbeta dagar, kvällar, helger och nätter

MERITER
Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av arbete inom rättsväsendet
• Utredningsvana
• Högskolepoäng i juridik/rättsvetenskap, samhälls- eller beteendevetenskap
• Vi värdesätter även kunskaper i olika språk

PERSONLIGA EGENSKAPER
Mycket stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

Du är:
• självständig, serviceinriktad och har god förmåga att samarbeta
• medverkande till att utveckla verksamheten vid polisens kontaktcenter med fokus på god kvalitét och service
• respektfull och engagerad i ditt bemötande och samarbete med andra både internt och externt
• stresstålig, lugn, stabil och kontrollerad i pressade situationer. Fokuserar på rätt saker
• snabb med att kunna identifiera behov och har förmåga att individanpassa servicen
• bra på att arbeta mot uppsatta mål och bedriva ett effektivt arbete med hög kvalitet

ÖVRIGT
Vi erbjuder en arbetsplats med många intressanta arbetsuppgifter och yrkesgrupper. Du får möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten. Vi bedriver vår verksamhet med det engagemang, den tillgänglighet och den effektivitet som vårt uppdrag kräver. Polismyndigheten arbetar aktivt med jämställdhet och mångfald och strävar efter att skapa en arbetsplats där skiftande erfarenhet och bakgrund tas till vara.

Övrig information om anställningen
Arbetsplats för PKC är Göteborg, Bengtsfors och Falkenberg. Arbetstiden är 3-skift med periodplanerad arbetstid. Placeringen påbörjas med en grundutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid. Därefter genomgår du en handledd praktisk utbildning där du måste bli godkänd för fortsatt anställning. Utbildningen som varar i 6 veckor planeras starta den 26 september och är förlagd i Göteborg.

Vi söker medarbetare till tillsvidareanställning och visstidsanställning. Vid tillsvidareanställning tillämpar Polismyndigheten provanställning under högst sex månader. Tester kan förekomma under urvalsprocessen.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig rekryterare.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Frågor om rekryteringsprocessen skickas till HR-region väst: hr—vast-1hr.kansli@polisen.se. Besök gärna Polisens webbplats www.polisen.se.

Varmt välkommen med din ansökan!