Operatörer

Operatörer Polisens Kontaktcenter, sommarvikariat

Polismyndigheten i Norrbotten består av närmare 600 medarbetare fördelat på tre avdelningar. Vid avdelningen för Extern service finns Polisens Kontaktcenter - PKC som har i uppdrag att ge service till medborgarna utifrån ett 24-timmarskoncept på ett snabbt och serviceinriktat sätt.

Enheten är lokaliserad i Boden och hanterar i huvudsak anmälningar, upplysningar och växeltelefoni. Tillgänglighet, bemötande och kvalitet är ledord för verksamheterna inom Extern service. Arbetsgruppen består idag av 24 medarbetare.

Dina arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter på PKC består i att ta upp brotts- och förlustanmälningar via telefon samt anmälningar om brott, svara på frågor gällande t.ex. myndighetsärenden som pass och öppettider. Du hanterar även telefonväxeln samt vissa administrativa arbetsuppgifter.

Din bakgrund
Du är i grunden intresserad av lag och rätt samt har förmåga att lyssna. Du har erfarenhet av serviceinriktat arbete och tycker om att möta människor med olika behov av hjälp. Din utbildning motsvarar lägst gymnasienivå men vi ser gärna att du har akademiska poäng i juridik, samhällskunskap, beteendevetenskap eller ekonomi. Du är van att arbeta mot uppsatta mål och bedriva arbetet effektivt med hög kvalitet.

Du har
Mycket god servicekänsla
God kunskap i svenska språket, både i tal och skrift
Kan uttrycka dig i engelskt tal
God datavana med hög skrivhastighet
God stresstålighet och simultankapacitet
God prioriteringsförmåga och är flexibel
God samarbetsförmåga
Lätt för att lösa problem och ta egna initiativ
Ett noggrant och kvalitetsmedvetet arbetssätt
Kunskap i finska språket (meriterande)
Erfarenhet från telefonisystemet Callguide eller liknande (meriterande)
Akademiska poäng/utbildning inom juridik, samhällsvetenskap, beteendevetenskap eller ekonomi (meriterande)
Erfarenhet av arbete i kontaktcenter

Övrigt
Anställningen är tidsbegränsad under tiden 26 maj-17 aug 2008 och kan komma att förlängas om behov finns. Placeringsort är Boden. Arbetstiden är periodplanerad och förläggs på dag, kvälls- och helgtjänstgöring. Anställningen påbörjas med tre veckors introduktionsutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid. Då vi strävar efter jämn könsfördelning välkomnar vi särskilt manliga sökanden. Kontroll mot brottsregister kommer att ske om du blir aktuell för tjänsten.