Operatörer sökes till Regionsledningscentralen (RLC) Polisregion Stockholm

Besök vår hemsida för fullständig annons: https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/20232/mars/operatorer-sokes-till-regionsledningscentralen-rlc-polisregion-stockholm/
Om arbetsplatsen
RLC är en dynamisk arbetsplats som präglas av högt tempo och stark vilja att hjälpa medborgaren. RLC arbetar aktivt med att fånga in våra lokalpolisområdens lokala problembild i syfte att på bästa sätt stötta och leda de yttre polisära resurserna i regionen. Våra operatörer bidrar till att optimera hela region Stockholms yttre polisresurser för att tillgodose medborgarens behov.
RLC är bemannat dygnet runt, 365 dagar om året. Arbetstiden förläggs genom treskift vilket innebär dag-, kväll- och nattjänstgöring. Du kommer att schemaläggas på rullande schema vilket innebär att du inte kan välja om du endast önskar arbeta dag, kväll eller natt.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Läs mer om säkerhetsprövning
https://polisen.se/sakerhetsprovning
Arbetsuppgifter
Operatörens huvuduppdrag är att besvara 112-samtal från allmänheten, hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. I ansvaret ingår att vara tillgänglig för medborgarna och säkerställa att polisen snabbt kan svara och agera på ärenden där medborgarna behöver hjälp av polis. Som operatör är det viktigt att ge medborgarna ett professionellt bemötande och leda poliser i yttre tjänst under stress och hög belastning.
I operatörsrollen ingår samverkan med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners såsom SOS Alarm, Trafikverket, SL:s Trygghetscentral, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen.
Kolla gärna in våra informationsfilmer för RLC:
• https://www.youtube.com/watch?v=yVVWAbbkCrA&t=15s
• https://www.youtube.com/watch?v=rS4aeIOfHt4

Kvalifikationer
Detta är en möjlighet för dig som har:
· Gymnasieexamen eller fullständiga gymnasiebetyg
· Minst 2 års arbetslivserfarenhet
· Mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska
· God förståelse och muntlig kunskap i engelska
· Goda datakunskaper
Det är meriterande om du har
· Arbetat i något serviceyrke där kundmötet står i centrum
· Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/ support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
· Erfarenhet av att arbeta huvudsakligen via telefon och dator
· Ytterligare språkkunskaper
· Godkänd grundutbildning som RLC-operatör
Personliga egenskaper
För att trivas i den här rollen behöver du ha:
· God samarbetsförmåga, du har god att förmåga att skapa kontakt, är relationsskapande och tycker om att samarbeta med andra
· God kommunikationsförmåga, du har god förmåga att lyssna, vara lyhörd och är anpassningsbar i ditt kommunikationssätt. Att vara tydlig i sin kommunikation är centralt liksom att vara välformulerad.
· God problemlösningsförmåga, du har god förmåga att ta in information, att snabbt sätta dig in i komplexa situationer under tidspress och har god förmåga att prioritera
· God simultankapacitet, du har förmåga att ta in information via telefon eller annan kommunikation och samtidigt hantera olika dataprogram samt bedöma informationen du får till dig
· God förmåga att arbeta självständigt
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper i den här rekryteringen.
Anställningens omfattning
Anställningsform: Tillsvidareanställning. Funktion som handläggare, RLC- operatör
Omfattning: Heltid
Anställningen inleds med utbildning på 26 veckor med start den 28/8 2023 alternativt 11/9 2023. Utbildningen pågår under betald arbetstid.

Ansökan
Ansök senast: 24/3–2023
Referensnummer: A117.994/2023
Välkommen att söka genom att maila: Rlc-sthlm.volymarenden@polisen.se

Anställning
Antal annonserade arbetstillfällen: 25
Heltid
Övrigt
Vi kommer att använda oss av teoretiska och praktiska tester under rekryteringsprocessen.
Arbetstidsbeskrivning: Arbetstid 3-skift. Under utbildningstiden på 26 veckor fördelas arbetstiden med dagtid de första 6 veckorna därefter mestadels skiftestjänstgöring. Längre ledigheter begränsas under utbildningsperioden.

Fackliga kontaktpersoner:
SACO, Polisförbundet, SEKO Polisen nås via Polisens växel 114 14. För fackförbundet ST kontaktas Tom Johnson på 0769470030

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Svenskt medborgarskap krävs. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev senast den 24/3–2023. I ditt personliga brev och CV vill vi att du beskriver på vilket sätt du uppfyller våra efterfrågade krav och meriter.
Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Har du skyddad identitet söker du genom att skicka in din ansökan, uppmärkt med ref.nr A117.994/2023, per post till: Polismyndigheten,
Box 122 56, 102 26 Stockholm eller kontakta berörd HR-konsult Rlcsthlm.volymarenden@polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se