Operatörer sökes till Regionsledningscentralen (RLC) Polisregion Stockholm

Om arbetsplatsen
Region Stockholm har ca 7000 medarbetare och består av Stockholms och Gotlands Län. Det finns fyra polisområden inom regionen: Nord, City, Syd samt Gotland. Vidare finns det fyra regionala enheter.
Operativa enheten består av ett flertal sektioner där ett av uppdragen är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag.
Region Stockholm söker nu ett flertal RLC-operatörer med placering på Kungsholmen. RLC är en dynamisk arbetsplats som präglas av högt tempo och stark vilja att hjälpa medborgaren. RLC arbetar aktivt med att fånga in våra lokalpolisområdens lokala problembild i syfte att på bästa sätt stötta och leda de yttre polisära resurserna i regionen. Våra operatörer bidrar till att optimera hela region Stockholms yttre polisresurser för att tillgodose medborgarens behov.
RLC är bemannat dygnet runt, 365 dagar om året. Arbetstiden förläggs genom treskift vilket innebär dag-, kväll- och nattjänstgöring. Du kommer att schemaläggas på rullande schema vilket innebär att du inte kan välja om du endast önskar arbeta dag, kväll eller natt.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Läs mer om säkerhetsprövning https://polisen.se/sakerhetsprovning.
Arbetsuppgifter
Operatörens huvuduppdrag är att besvara 112-samtal från allmänheten, hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. I ansvaret ingår att vara tillgänglig för medborgarna och säkerställa att polisen snabbt kan svara och agera på ärenden där medborgarna behöver hjälp av polis. Som operatör är det viktigt att ge medborgarna ett professionellt bemötande och leda poliser i yttre tjänst under stress och hög belastning.
I operatörsrollen ingår samverkan med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners såsom SOS Alarm, Trafikverket, SL:s Trygghetscentral, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen.
Titta gärna på våra informationsfilmer för RLC:
• https://www.youtube.com/watch?v=yVVWAbbkCrA&t=15s
• https://www.youtube.com/watch?v=rS4aeIOfHt4


Kvalifikationer
Detta är en möjlighet för dig som har:
· Gymnasieexamen eller fullständiga gymnasiebetyg
· Minst 2 års arbetslivserfarenhet
· Mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska
· God förståelse och muntlig kunskap i engelska
· Goda datakunskaper
Det är meriterande om du har:
· Erfarenhet av att ha arbetat i ett serviceyrke där kundmötet står i centrum, till exempel kundtjänst/reception, IT-support/helpdesk eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som relevant
· Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentral, sjukvård, kommunikationscentral eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som relevant
· Erfarenhet av att ha arbetat med telefon och dator
· Ytterligare språkkunskaper
Personliga egenskaper
För att trivas i den här rollen behöver du ha:
· God samarbetsförmåga, du har god att förmåga att skapa kontakt, är relationsskapande och tycker om att samarbeta med andra
· God kommunikationsförmåga, du har god förmåga att lyssna, vara lyhörd och är anpassningsbar i ditt kommunikationssätt. Att vara tydlig i sin kommunikation är centralt liksom att vara välformulerad.
· God problemlösningsförmåga, du har god förmåga att ta in information, att snabbt sätta dig in i komplexa situationer under tidspress och har god förmåga att prioritera
· God simultankapacitet, du har förmåga att ta in information via telefon eller annan kommunikation och samtidigt hantera olika dataprogram samt bedöma informationen du får till dig
· God förmåga att arbeta självständigt
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper i den här rekryteringen.


Anställningens omfattning
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning i 6 månader.
Omfattning: Heltid
Anställningen inleds med utbildning på 23 veckor med start första kvartalet 2024
Utbildningen pågår under betald arbetstid och ledigheter begränsas under utbildningsperioden.
Arbetstidsbeskrivning: Arbetstid 3-skift.
Ansökan
Ansök senast: 12/9–2023
Referensnummer: A471.021/2023
Välkommen att söka genom att maila ditt cv och personliga brev till rlc-sthlm.volymarenden@polisen.se. I ansökan vill vi att du beskriver på vilket sätt du uppfyller våra efterfrågade krav och meriter.


Kontaktpersoner
Rekryterande chef RLC STHLM, Petra Andersson rlc-sthlm.rekrytering@polisen.se
För frågor gällande rekryteringsprocessen vänligen maila till: rlc-sthlm.volymarenden@polisen.se


Övrigt
Vi kommer att använda oss av arbetspsykologiska tester under rekryteringsprocessen.
För den här tjänsten krävs svenskt medborgarskap
Fackliga kontaktpersoner:
SACO, Polisförbundet, SEKO Polisen nås via Polisens växel 114 14. För fackförbundet ST kontaktas Tom Johnson på 0769470030.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. I anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning.
Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Har du skyddad identitet söker du genom att skicka in din ansökan, uppmärkt med ref.nr A471.021/2023 per post till: Polismyndigheten,
Box 122 56, 102 26 Stockholm eller kontakta rlc-sthlm.volymarenden@polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.