Operatörer till PKC i Boden

Polismyndigheten i Norrbotten består av cirka 580 medarbetare fördelat på tre avdelningar för verksamhetsområdena Brottsförebyggande, Brottsutredning och Extern service, samt en myndighetsgemensam enhet för Verksamhetsstöd och en enhet för Kriminalunderrättelsetjänst.Avdelningen Extern service består av Receptionsenheten, Rättsenheten och Polisens kontaktcenter där tillgänglighet, bemötande och kvalitet är ledord för enheterna.PKC ger service till medborgarna dygnet runt på ett snabbt och serviceinriktat sätt.Enheten hanterar i huvudsak anmälningar, upplysningar och växeltelefoni.Arbetsgruppen som idag består av 15 medarbetare ska utökas då PKC i Norrbotten även kommer att ansvara för Västerbottens kontaktcenter.Vi söker därför ytterligare åtta operatörer.Dina arbetsuppgifter Dina arbetsuppgifter på PKC består i att ta upp stöld- och förlustanmälningar via telefon samt anmälningar om brott av enkel beskaffenhet.Svara på frågor gällande tex myndighetsärenden som pass, tillstånd mm. Du kommer även att hantera telefonväxeln samt ha vissa administrativa arbetsuppgifter.Du är i grunden intresserad av lag och rätt samt har förmåga att lyssna. Din bakgrund Du har 2 års erfarenhet av serviceinriktat arbete och tycker om att möta människor med olika behov av hjälp.Din utbildning motsvarar lägst gymnasienivå men vi ser gärna att du har akademiska poäng i juridik, samhällskunskap, beteendevetenskap eller ekonomi.Du har god kunskap i svenska språket, både i tal och skrift.Ytterligare något språk är meriterande.Du är van att arbeta mot uppsatta mål och bedriva arbetet effektivt med hög kvalitet. Du har .Mycket god servicekänsla .God stresstålighet och simultankapacitet .God prioriteringsförmåga och är flexibel .God samarbetsförmåga .Lätt för att lösa problem och ta egna initiativ .Ett noggrant och kvalitetsmedvetet arbetssätt .God datavana .Bra telefonröst .Akademiska poäng/utbildning inom juridik, samhällsvetenskap, beteendevetenskap eller ekonomi .Erfarenhet av arbete i kontaktcenter Övrigt Placeringsort är Boden.Anställningen är tillsvidare med provtjänstgöring om sex månader.Arbetstiden är periodplanerad och förläggs på dag, kvälls- och helgtjänstgöring.Tillträde enligt överenskommelse.Då vi strävar efter jämn könsfördelning välkomnar vi särskilt manliga sökanden. Vill du veta mer?Du är välkommen med din ansökan innehållande personligt brev och CV, där tidigare anställningar och tbildningsbakgrund framgår.Ansökan ska vara inkommen senast onsdag 17 oktober 2007.Märk ansökan med dnr: AA-713-6332/07.