Operatörer till Polisens kontaktcenter i Nässjö

Vi söker nu operatörer till Polisens kontaktcenter i Region Öst som ligger i Nässjö. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och kompetenta kollegor utvecklas och få inblick i polisens utredningsverksamhet.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 35 500 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli. I Polisregion Öst ingår polisområdena Östergötland, Södermanland och Jönköping samt flera regionala enheter däribland Polisens kontaktcenter.

Polisens Kontaktcenter (PKC) är oftast allmänhetens första kontakt med Polisen. Vår målsättning är att på ett effektivt sätt kunna serva medborgarna gällande tillgänglighet och kvalitet. Uppdraget är att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på brottsofferbemötande. PKC Region Öst ligger i Nässjö där ett 100-tal anställda för närvarande arbetar.

Vi behöver nu utöka vår arbetsplats med ytterligare kollegor. Förutsättningen för att du ska bli operatör på PKC är att du kan delta på utbildningen som startar 18/9-23.

Är du redo för en större uppgift?

ARBETSUPPGIFTER
Arbetet innebär att du tar emot och dokumenterar brotts- och förlustanmälningar, ger upplysningar, tar emot tips samt håller förhör med brottsdrabbade personer och vittnen. PKC hanterar även förhör vid ansökan om kontaktförbud samt hjälper regionen vid större händelser genom till exempel dörrknackningsförhör via telefonen. Arbetet utförs med hjälp av telefoni och It-teknik samt genom slagningar i Polisens register.

Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna. Det ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad. En annan viktig del av arbetet är att vara tillgänglig för allmänheten och att omhänderta dem på ett effektivt sätt.

Som operatör arbetar du självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar. Arbetet är stillasittande och du pratar i telefonen större delen av dagen. Periodvis kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande.

Polisens kontaktcenter är bemannat årets alla dagar, mellan kl 06.30-23.00, vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:

• Godkänd gymnasieutbildning eller motsvarande utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Minst ett års arbetslivserfarenhet i närtid
• God datorvana
• Mycket god förmåga att uttrycka dig korrekt i tal och skrift på svenska
• God förmåga i engelska, främst i tal och förståelse
• B-körkort

Innan en eventuell intervju kommer vissa tester att utföras för att säkerställa din kunskapsnivå i ovanställda kvalifikationer.

Det är meriterande om du har:

• Arbetslivserfarenhet av att arbeta med människor, med fördel människor i utsatta situationer i närtid
• Arbetslivserfarenhet av administrativt arbete i närtid
• Eftergymnasial utbildning, med fördel kurser inom juridik, beteendevetenskap eller kriminologi
• Ytterligare språkkunskaper än svenska, engelska och de nordiska språken

Du är van vid ett högt arbetstempo där du snabbt och effektivt kan omhänderta och identifiera inringarens behov. Arbetet kräver att du har en personlig mognad samt att du har förmåga att kommunicera med olika typer av människor i olika sinnesstämningar. Du är flexibel och bra på att prioritera i stressiga situationer, något som krävs då arbetsbelastningen skiftar. Utöver det ska du ha hög känsla för rättssäkerhet.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

ÖVRIGT
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader.
Placeringsort: Nässjö
Arbetstid: Bemannat årets alla dagar, mellan kl 06.30-23.00
Utbildningsstart: 18/9-23, obligatorisk för att anställning ska bli aktuell

Välkommen med din ansökan i form av CV, personligt brev samt bifoga gymnasiebetyg senast den 27/2 2023. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens webbplats.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du skickar din ansökan uppmärkt med annonsens referensnummer via brev till adressen: Polismyndigheten, Registratorskontoret, 106 75 STOCKHOLM, eller kontakta ansvarig HR-konsult.

Om du fortsätter din ansökan digitalt kommer din ansökan hanteras via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: https://polisen.se/erbjudande

Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på https://polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.