Operatörer till Polisens kontaktcenter i Norrtälje

Vill du arbeta vid en arbetsplats som erbjuder dig samhällsviktiga, intressanta och utvecklande arbetsuppgifter där du genom att påverka och bidra till polisens uppdrag verkligen kan göra skillnad? Polisens kontaktcenter (PKC) Region Stockholm är en del av ett nationellt verksamhetsområde som finns i åtta regioner i Sverige. Verksamhetsidén är att ge medborgarna en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor på ett snabbt och enkelt sätt dygnet runt under årets alla dagar. PKC finns på följande orter i regionen: Arholma, Ornö, Norrtälje, Sandhamn, Södermalm, Vasastan, Visby och Rinkeby.

Genom professionellt bemötande, tillgänglighet och hög effektivitet strävar vi efter att erbjuda en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet, lärande och utveckling genom att tillvarata alla medarbetares engagemang och kompetens. Som anställd i Sveriges största myndighet uppmuntras du till eget ansvarstagande och personlig utveckling.


PKC söker nu flera operatörer med placering i Norrtälje.
PKC i Norrtälje tillhör PKC sektion 2 som har medarbetare i Norrtälje samt på Arholma. Sektion 2 har plats för 80 medarbetare.


ARBETSUPPGIFTER
Som operatör på PKC är du allmänhetens första kontakt med Polisen genom det nationella telefonnumret 114 14. Arbetet präglas av kontinuerlig kommunikation, dokumentation och administration. Du arbetar självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför verksamheten.


Huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Upprätta polisanmälningar
• Svara på frågor, lämna information och ta emot tips
• Utföra förstahandsåtgärder inom brottsutredning genom att exempelvis hålla målsägandeförhör på telefon


KVALIFIKATIONER
Detta är en möjlighet för dig som har:
(SKA-krav)
• En gymnasieexamen
• Mycket goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska
• God förmåga att kunna kommunicera och förstå det engelska språket
• Dagligen använder datorprogram eller datorsystem som ditt främsta arbetsverktyg


Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även:
(BÖR-krav)
• Eftergymnasial utbildning inom juridik, beteendevetenskap eller kriminologi
• Kan föra en konversation på annat språk utöver svenska och engelska
• Ytterligare arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant



PERSONLIGA EGENSKAPER
Arbetsuppgifterna ställer krav på din kommunikationsförmåga och att du kan bemöta andra på ett lyhört sätt. Som person är du tålmodig, har ett gott omdöme och en god prioriteringsförmåga samt vana att arbeta strukturerat. Periodvis kan arbetet innebära ett högre inflöde av inringare vilket kräver att du kan tempoväxla och bibehålla ett lugn. Du trivs med samarbete samtidigt som du har en förmåga att vara självgående.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

För att underlätta urvalsarbetet använder vi oss av en enkät i denna rekryteringsprocess, var därför mycket noggrann när du fyller i den tack! Alla lämnade uppgifter ska kunna styrkas med intyg eller liknande.


ÖVRIGT
Har du skyddad identitet söker du genom att skicka in din ansökan, uppmärkt med ref.nr, per post till: Polismyndigheten, Box 122 56, 102 26 Stockholm eller kontakta ansvarig HR-konsult.

Placeringsort: Norrtälje

Är du en av dem som går vidare efter vårat urvalsarbete blir du inbjuden till en obligatorisk informationsträff som hålls vecka 47. Nästa steg i processen är en anställningsintervju. Intervjuerna är även dem obligatoriska och hålls under vecka 48. Vänligen bevaka din inkorg och skräppost under hela rekryteringsprocessen. Om du befinner dig utomlands har vi dessvärre ingen möjlighet att ha en intervju via Skype eller liknande.


Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning


Har du frågor om processen, skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att ta kontakt med ansvarig HR-konsult på linn.svensson@polisen.se. Har du frågor gällande anställningen tar du kontakt med rekryterande chef på tanita.katainen@polisen.se.


Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.


En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!