Operatörer till Polisens kontaktcenter Norrtälje

Är du redo för en större uppgift?
Vi söker dig som vill vara första linjens utredare och arbeta skift. Polisens kontaktcenter (PKC) i Norrtälje söker Operatörer med anställningsformen handläggare.

PKC är en del av Polisregion Stockholms Operativa enhet. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Operativa enhetens uppdrag är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag. Detta gör vi genom att utveckla och tillhandahålla specialistförmåga som höjer den operativa effekten i arbetet med regionens
problembild.

Med specialistkompetens, hög service och god samverkan är Operativa enheten en viktig del i det operativa och brottsbekämpande arbetet i Polisregion Stockholm.

Enheten består av ett flertal sektioner:
• Trafikpolis
• Sjöpolis
• Polishundar
• Polisrytteri
• Insatsstyrkan
• Operativa kommunikativa insatser
• Regionledningscentral
• Polisens kontaktcenter
• Kanslisektion

PKC finns på följande orter i regionen:
Farsta inklusive Ornö, Norrtälje, Gotland och Järva. Vi söker nu medarbetare till vårt kontaktcenter i Norrtälje.


ARBETSUPPGIFTER
Att ge medborgare en möjlighet att anmäla brott och ge dem svar på ett snabbt och enkelt sätt, att vidta initiala utredningsåtgärder i inkomna ärenden, så som målsägar- och vittnesförhör, säkerställa att kamerabevakningsfilmer sparas, göra dataslagningar och bereda ärenden med information. Dygnet runt alla årets dagar.

Genom professionellt bemötande, tillgänglighet och hög effektivitet strävar vi efter att erbjuda en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet, lärande och utveckling genom att tillvarata alla medarbetares engagemang och kompetens.

Som anställd i Sveriges största myndighet uppmuntras du till eget ansvarstagande och personlig utveckling.

Som operatör på PKC är du allmänhetens första kontakt med Polisen genom det nationella telefonnumret 114 14.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Upprätta polisanmälningar och underrättelseuppslag.
• Vidta initiala utredningsåtgärder i inkomna ärenden, så som målsägar- och vittnesförhör, säkerställa att kamerabevakningsfilmer sparas, göra dataslagningar och bereda ärenden med information.
• Bereda och föredra inkomna ärenden för beslut av förundersökningsledare.
• Upprätta kontaktförbudsansökningar samt hålla förhör i dessa ärenden.
• Samverka med Regionledningscentraler samt Nationella telefonväxeln.
• Upprätta handlingar med information till lokalpolisområden.
• Svara på frågor och lämna information enligt informationsskyldigheten i polislagen samt förvaltningslagen.
• PKC Region Stockholm har ansvaret att under nätterna ta emot samtliga inkommande samtal till PKC för hela Sverige, vilket innebär att nattjänstgöring är en del av vår verksamhet.


KVALIFIKATIONER
• Slutförd och godkänd gymnasieexamen. För godkänd ansökan måste gymnasiebetyg bifogas vid ansökan.
• Mycket goda kunskaper i svenska muntligen och skriftligen.
• Goda kunskaper i engelska muntligen och skriftligen.
• God datorvana.

Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även:

• Eftergymnasial utbildning inom juridik, beteendevetenskap eller kriminologi eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant.
• Erfarenhet av servicearbete med kundkontakt.
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska som arbetsgivaren bedömer relevant.
• Erfarenhet av treskiftsarbete.

PERSONLIGA EGENSKAPER
• God kommunikationsförmåga
• God samarbetsförmåga
• Ett gott bemötande, lyhörd
• Empatiskt, tålmodig och har ett gott omdöme
• God prioriteringsförmåga

Vi ser gärna att du är samhällsorienterad och har ett intresse av att vara delaktig av att utveckla verksamheten du arbetar i och att du har vana av att driva dina egna processer.


ÖVRIGT
Placeringsort: Norrtälje

Observera att rekryteringsprocessen innehåller ett antal moment vilket gör att beräknat tillträde till tjänsten beräknas vara i september/oktober 2024.

Vi arbetar löpande med urvalet. Går du vidare till nästa steg i rekryteringsprocessen blir det en informationsträff med gruppintervjuer. Denna träff kommer att äga rum den 11 april 2024 och du kommer få information om den i god tid före.

Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev senast den 8:e april 2024. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens webbplats.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du skickar din ansökan uppmärkt med annonsens referensnummer via brev till adressen: Polismyndigheten, Registratorskontoret, 106 75 STOCKHOLM, eller kontakta ansvarig HR-konsult.

Om du fortsätter din ansökan digitalt kommer din ansökan hanteras via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på https://polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!