Operatörer till Regionala ledningscentralen, Region Mitt

Polismyndigheten är indelad i 7 regioner och ett antal nationella avdelningar.
Region Mitt har ca 2000 anställda, och består av Uppsala, Gävleborgs samt Västmanlands län.

Regionledningscentral (RLC) i region Mitt ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. I RLC tjänstgör dygnet runt tjugotalet RLC-operatörer och befäl, som tillsammans bedömer och prioriterar inkommande telefonsamtal och radioanrop, samt leder och planerar större händelser inom regionen med hjälp av olika digitala verktyg.

Nu söker vi flera nya operatörer som drivs av att göra skillnad och vill utvecklas och lära sig nya saker samtidigt som man får en god förståelse för Polisens arbete i regionen som en utmanande och rolig del av arbetet.

RLC i region Mitt är placerad i Uppsala i alldeles nya lokaler som special anpassats efter vår verksamhet.
Nu söker vi operatörer till regionala ledningscentralen (RLC-operatörer).


ARBETSUPPGIFTER
Operatörernas huvuduppdrag är att, under ledning av arbetsledare, svara på inkommande telefonsamtal och radioanrop, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag.
I ansvaret ingår att upprätthålla hög tillgänglighet, ge medborgarna god service och bra bemötande.

RLC ska säkerställa att polisen snabbt kan svara och agera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar hjälp av polis.
Du kommer befinna dig i hjärtat av verksamheten, med tillgång till våra IT-system och leder med stöd av arbetsledare den händelsestyrda verksamheten utifrån en tydlig inriktning så att polisen kan vidta rätt åtgärder för att klara upp fler brott.
Som operatör upprätthåller du en överblick av alla yttre resurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevakar att patrull som beordrats att utföra ett uppdrag kan avsluta detta på ett säkert sätt.

Arbetet innebär samverkan med andra myndigheter och organisationer/samarbetspartners som SOS Alarm, Länsstyrelsen, Räddningstjänsten samt ambulansverksamheten i regionen.

Operatören arbetar i team med löpande ärenden och insatser. Arbetet bedrivs i skift enligt rullande schema. Du kommer arbeta planerade dag-, kvälls- och nattpass året om, vardag som helg med 40 timmars arbetsvecka.


KVALIFIKATIONER
Detta är en möjlighet för dig som har:
• Slutförd gymnasieutbildning eller utbildning/erfarenhet som bedöms likvärdig
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet
• B-körkort
• Goda kunskaper i Office-paketet
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande
• Arbetat som operatör larm-/ledningscentral eller liknande
• Tidigare erfarenhet från blåljusverksamhet, t ex räddningstjänst
• Tidigare erfarenhet från serviceyrke med högt tempo
• Erfarenhet av att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer
• God kommunikationsförmåga på språk, utöver svenska och engelska
• Vana vid arbete på kvällar/nätter/helger
• Operatörsutbildning enligt FAP 140-1 och/eller kunskap i Storm MA, Cortex, KC-Karta
• God vana från arbete av att använda komplexare IT-system

Personliga egenskaper

• Förmåga att klara av att prioritera samt arbeta systematiskt och metodiskt med flera arbetsmoment samtidigt under hög arbetsbelastning och tidspress
• Ha god empatisk förmåga samt ha förmåga att kommunicera med och skapa förtroende hos medborgare i utsatta situationer
• Förmåga att sätta in en enskild händelse i ett helhetsperspektiv
• Kunna ta direktiv av arbetsledare och förmedla dessa tydligt till yttre resurser
• Ha förmåga att arbeta självständigt samtidigt som du prestigelöst samverkar med andra operatörer, arbetsledare, men även övriga funktioner inom polisen samt med externa aktörer och samarbetspartners
• Vara problemlösande, flexibel och noggrann
• Ha god förmåga kunna ta till sig ny information, kunskap samt utbildning inom IT-system, arbetssätt och regelverk
• Förmåga att verka i enlighet med Polisens värdegrund och medarbetarpolicy
• Besitter god personlig integritet och ha en hög sekretessmedvetenhet
• Ha förmåga att sätta in en enskild händelse i ett helhetsperspektiv

Färdighet- & personlighetstester samt arbetsprover förekommer i rekryteringen.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.


ÖVRIGT
Tillträde: Din anställning inleds med en ca 18 veckor lång utbildning, varvat med teori och praktik, på heltid. Utbildningsstart är planerad till januari och februari 2021. En förutsättning för att bli aktuell för anställning är att du är tillgänglig under hela utbildningsperioden.

Under utbildningens teoretiska delar sker arbetet på dagtid måndag- fredag, under praktiktiden sker arbetet på treskift måndag- söndag

Placeringsort: Uppsala
Anställningsform: tillsvidare med sex månaders provanställning. För dig som redan är anställd i myndigheten ges en tillfällig placering under utbildning- och prövotiden

Har du skyddad identitet söker du genom att skicka in din ansökan, uppmärkt med ref.nr, per post till: Polismyndigheten, Box 122 56, 102 26 Stockholm eller kontakta ansvarig HR-konsult.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se