Orderadministratör / After sales support Wilfa

Kort om tjänsten
Vi har en mycket stark tillväxt och behöver nu förstärka kontoret med en orderadministratör / after sales support som kommer att jobba med Wilfas eftermarknad. För att lyckas i rollen som orderadministratör / after sales support tror vi att du har motsvarande tjänst idag eller kanske du arbetar som säljare, servicetekniker eller liknande och vill vara med på Wilfas fortsatt tillväxtresa. Oavsett din tjänst idag är det viktigt att du trivs med kundkontakt både över telefon och ibland kan det bli aktuellt även ute hos företagets kunder.

Tjänsten är med anställning direkt hos Wilfa med kontor i Lund och rekryteringen sköts av Dreamwork.

Sökord: servicetekniker, tekniska support, app, appar, aftersales, innesäljare, orderadministratör, säljassistent, utesäljare, säljare, reklamationsansvarig, kundsupport



<b>Mer om tjänsten</b>
- Besvara och lösa supportärenden från återförsäljare och privatpersoner via telefon och e-post.
- Hantera garantiärenden/reklamationer
- Löpande kontakt med kunder och hantera kundorders
- Allmän kundsupport, där du svarar på frågor och ger råd om produkter, reservdelar, leveranstider, priser och order.
- Uppföljning av felfrekvens och orsak hos befintliga kunder
- Utbildning för återförsäljare och säljare
- Delta på mässor


<b>Vem är du</b>
Vi tror att du har några års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, gärna med teknisk koppling eller så har du en teknisk utbildningsbakgrund. Flera av Wilfas produkter är tekniska och fler och fler styrs via olika appar och ska du kunna supportera kunderna i frågor rörande detta är det viktigt att du lätt kan sätta dig in i de olika tekniska frågorna.

Vidare trivs du i en miljö där tempot periodvis kan vara högt och du klarar av stressen utan att tappa fokus. Du är en service-, sälj- och kundorienterad person som bygger förtroendefulla relationer med kunderna. Vi ser det som en självklarhet att du är engagerad i ditt jobb och en ansvarsfull person, som uppvisar ett stort intresse genom din kommunikativa förmåga och dina insatser. Vi är ett relativt litet kontor och det är viktigt att vi hjälps åt även om det ligger utanför ramen för just dina arbetsuppgifter, därav tror vi att du är prestigelös och kan ta egna initiativ, det kan röra sig om enklare saker till att du kanske utvecklar och systematiserar interna och externa hanteringar av ärenden.

Du har goda kunskaper i Officepaketet, särskilt Excel och du har sedan tidigare arbetat i något affärssystem. Du behöver ha körkort då du vid några tillfällen, efter pandemin, kommer åka och träffa våra samarbetspartners, såväl som att vara med på mässor, räkna med ca 10 resdagar, med ett par övernattningar.


Om verksamheten
Wilfa är ett ledande varumärke med fokus på design, kvalitet, säkerhet och innovation och erbjuder ett brett sortiment av produkter för hem och hushåll. Vi brinner för att alltid erbjuda attraktiva produkter som förenklar och tillför det där lilla extra i hemmet, oavsett om det gäller funktion eller utformning.
Vårt huvudområde är hushållsmaskiner, samt knivar, kastruller/stekpannor under varumärket Ego1948 som lika naturligt hör hemma i köket Men vi erbjuder även klimatprodukter för hemmet och produkter för personlig vård - Jordan Powered by Wilfa. I tillägg har vi produkter inom fritid som elsparkcyklar genom vårt varumärke E-way. Wilfa ansvarar även för distributionen av Nivona espressomaskiner och Stadler Forms sortiment i Norden. Wilfa A/S etablerades i Norge redan 1948 och idag finns dotterbolag i Sverige, Danmark och Finland. För mer information: www.wilfa.se.



Ansökan
Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt eftersom urvalsprocessen sker löpande. Frågor om tjänsten besvaras av rekryteringskonsult Mahlin Granelli Glyré 070-3774539 alternativt mahlin.glyre@dreamwork.se