Orderkoordinator till Hillrom Luleå

Hillrom är en världsledande tillverkare och leverantör av medicinteknisk utrustning och relaterade tjänster inom hälso- och sjukvården. Vi verkar inom tre huvudområden: Patient Support System, Front Line Care och Surgical Solutions. Hillroms cirka 11 000 anställda arbetar tillsammans för att varje dag förbättra förutsättningarna för patienter och deras vårdgivare, i över 100 olika länder. Vid vårt kontor i Alvik utanför Luleå, som är ett globalt kunskapscenter för lyft och förflyttning av patienter, är vi närmare 115 medarbetare. Läs mer på www.hillrom.com.
Om tjänsten
Som orderkoordinator på Hillrom kommer du att ingå i vårt kundtjänstteam och rapportera till EMEA & I Customer Care Manager med säte i Navan, Irland. Du kommer att arbeta med vår försäljningsorderprocess och ge administrativt stöd inom affärsområdet Front Line Care och andra marknader vid behov. Du arbetar tillsammans med ditt team för att uppfylla vår kundtjänst mission. Tjänsten är baserad på vårt kontor i Alvik, Luleå.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:
Noggrann bearbetning, övervakning och bekräftelse av kundens order och offert i våra system.
Säkerställa att leveranser sker inom överenskomna tidsfrister och uppdatera kunden om eventuella ändringar.
Leverera daglig, veckovis och månadsvis rapportering om din kunds aktiviteter samt viktiga processindikatorer (KPI: er).
Ge telefonsupport till kunder gällande bland annat prissättning, artikelnummer och produktrelaterade frågor.
Eskalera kundrelaterade frågor till Account Managers enligt vår interna eskaleringsprocess.
Behandlar kundklagomål och returordrar.
Se till att kundprislistan och överenskomna rabatter finns i systemet och är aktuella.
Delta i förbättringsarbeten.

Profil
Vi söker dig som har en akademisk examen inom relevant område, eller arbetslivserfarenhet som vi bedömer som likvärdig. Du har några års erfarenhet av arbete i en kundfokuserad position. Du är duktig på att kommunicera och talar och skriver svenska och engelska flytande. Kunskaper inom SAP eller liknande orderhanteringssystem är meriterande. Du har utmärkta datorkunskaper och är van vid att arbeta i Excel och Word.
Som person är du en lagspelare med ett öppet tankesätt som gillar att arbeta i ett krossfunktionellt team. Du besitter starka organisatoriska färdigheter och har förmågan att prioritera ditt arbete utifrån affärsbehovet. Du är flexibel, driven och besitter en god bedömningsförmåga. Du är villig att arbeta i en internationell och virtuell miljö med din chef och en del av teamet i ett annat land.
Skicka in din ansökan till se.jobb@hillrom.com och märk den med "Orderkoordinator". Sista dag att skicka in din ansökan är den 15 oktober. Vi föredrar att ditt CV och personliga brev är skrivet på engelska.
Om du har frågor om tjänsten kontakta Amanda Karlsson, HR-Advisor, amanda.karlsson@hillrom.com