Ordermottagare/teknisk support

Vår kundtjänst arbetar med ordermottagning, registrering av order och ger även teknisk support. Samtalen kommer från företagets kunder och dotterbolag, som företrädesvis ligger i Europa. Kundtjänst är företagets vanligaste kontaktyta gentemot kund och är därför väldigt viktig för vårt anseende.

Kundtjänst får ofta frågor av teknisk karaktär som kan vara svåra att besvara av den som inte har en teknisk utbildning och fördjupad produktutbildning. En bakgrund från VVS branschen är klart intressant, det kan även finnas intressanta personer som har arbetat hos grossister och återförsäljare (Ahlsenll, Dahls)

Den som har befattning som teknisk support ansvar för att kunderna får snabba och korrekta svar på alla frågor. I de fall frågan är mycket komplicerad så bistår produktutvecklingsavdelningen med stöd.
I arbetsuppgifter ingår även att utveckla ett verktyg, som underlättar besvarandet av de vanligas förekommande frågorna. I arbetet ingår även att ta emot kundorder.


Krav:

- har en erfarenhet kundtjänst och/eller branschen
- någon form av teknisk utbildning
- har en utpräglad servicekänsla
- har en god kommunikativ förmåga.
- som förstår vikten av nöjda kunder
- har goda kunskaper i engelska