Organisationsutveckling Konsument- och medborgarservice

Komet hyr ut och rekryterar - från student till professionell. Att arbeta som konsult hos oss på Komet är ett bra sätt att starta eller fortsätta karriären på, oavsett om du fortfarande studerar eller har hunnit vara ute i arbetslivet ett tag. Vi rekryterar också inom en mängd olika områden och branscher och kan erbjuda varierande och spännande uppdrag med olika krav på erfarenhet. Komet ingår i Proffice-koncernen. Proffice är ett av Nordens största specialistföretag inom bemanning. Med engagemang och lyhördhet hjälper vi människor och företag att hitta lösningar för att utvecklas.

Vi söker nu konsulter som ska jobba med förvaltningens vision, strategi, organisation och kultur. Konsument- och medborgarservice är en ny förvaltning hos kunden från 1 januari 2013. Förvaltningen ansvarar för kundens kontaktcenter, utveckling av service och e-tjänster, konsumentrådgivning, budget- och skuldrådgivning, energi- och klimatrådgivning, hållbar utveckling samt Fairtrade City. Förvaltningens uppgift är att samordna service till medborgarna och deras målsättning är att underlätta för medborgare när de behöver kontakta staden. Förvaltningen har drygt 100 anställda, varav 10 chefer.

Det övergripande målet med insatsen är att skapa goda förutsättningar för en optimalt fungerande verksamhet i den nya förvaltningen.

Utifrån ovanstående beskrivning av bakgrund och syfte behövs stöd i utvecklings- och förändringsarbete på förvaltningen. Arbetet ska utmynna i:

1. En vision för förvaltningen

2. En strategi för att nå förvaltningens mål och uppdrag med hänsyn tagen till inre och yttre förutsättningar.

3. En plattform för arbetet med en gemensam positiv kultur för förvaltning.

4. Förtydligande av ansvar, roller, processer och arbetssätt och en organisation som stöder strategi och kultur. Arbetet ska präglas av delaktighet, i synnerhet vad gäller förvaltningens chefer och andra nyckelpersoner. Medarbetarna ska särskilt involveras i arbetet med att utveckla en gemensam positiv kultur för förvaltningen.

En temperatur-/kulturmätningen ska genomföras i förvaltningen bland samtliga medarbetare. Temperatur-/kulturmätningen ska genomföras i enkätform och ge en bild av såväl hur medarbetarna uppfattar kulturen/värdegrunden idag som önskvärd kultur/värdegrund. Temperatur-/kulturmätningen ska genomföras med verktyget Cultural Transformation Tools (CTT) eller med metod som bedöms kunna ge likvärdig output. Resultatet av mätningen ska kunna ligga till grund för det fortsatta arbetet med att utveckla en gemensam positiv kultur för förvaltningen och vara ett stöd i det arbetet. Arbetet med kulturfrågorna ska kopplas samman med stadens förhållningssätt.

I inledningsskedet av förändringsarbetet ska konsulten leda en kortare insats som skapar en gemensam grund för de 10 cheferna inför det kommande utvecklingsarbetet.

Konsulten ska stödja utvecklingsarbetet i ovan nämnda delar genom att hålla ihop arbetet och tillhandahålla verktyg, metoder och arbetssätt som driver arbetet framåt. Konsulten ska även kunna presentera förslag till förbättrings- och utvecklingsområden i ingående delar.

Är du den vi söker?
Som person är du driven, kreativ och innovativ. Du har lång och gedigen erfarenhet att arbeta med liknande uppdrag.

Information om uppdraget
Start: Omgående
Omfattning: Heltid
Placeringsort: Göteborg
Lön: Marknadsmässig lön