Palvelukeskeinen asiakaspalveluhenkilö

MSX International on globaali yritys, joka tarjoaa autoteollisuuden konsultointipalveluja liiketoiminnan kehittämisessä, mutta myös ulkoistettujen kokonaisratkaisujen avulla. Bain Capitalin kokonaan omistaman yhtiön palveluksessa on maailmanlaajuisesti 6 000 työntekijää, ja työskentelemme kunnianhimoisesti kasvaaksemme sekä orgaanisesti että yritysostoin. Olemme ylpeitä n. 125 hengen asiantuntijatiimistämme, joka tuottaa korkealaatuisia mitattavia tuloksia ja on "partner of choice" asiakkaillemme.

Oletko sinä seuraava työntekijämme? Haluatko olla tärkeä osa dynaamista, rentoa ja asialleen omistautunutta tiimiä, jossa vallitsee avoin ja kunnioittava ilmapiiri? MSX International tarjoaa sinulle merkityksellisen työtehtävän kasvavassa yrityksessä, jossa saat mahdollisuuden kasvaa yhdessä yrityksen kanssa.
 
Tarjoamme
·         Työehtosopimuksen
·         Liikuntaseteleitä
·         Benifyyn liittyviä henkilöstöetuja
 
MSX International hakee palvelukeskeistä työntekijää yhteen tiimeistämme. Tulet olemaan tärkeä osa asiakaskokemusta ja työn tarkoituksena on antaa asiakkaalle ensiluokkaista palvelua.
 
Tehtävässäsi asiakaspalveluhenkilönä käsittelet päivittäin tapauksia tapausten hallinnointijärjestelmässämme. Asiakaspalveluhenkilön työ sopii henkilölle, joka on tottunut käsittelemään tapauksia puhelimitse ja sähköpostilla, ja jolla on palava halu antaa ensiluokkaista palvelua.
 
Työtehtävät:
• Vastata asiantuntevasti asiakkaiden kysymyksiin sähköpostilla ja puhelimitse.
• Varmistaa, että asiakkaat saavat vastaukset kysymyksiinsä/ratkaisun valituksiinsa auton omistajuutta koskevissa asioissa.
• Tehdä yhteistyötä jälleenmyyjien kanssa erilaisten yksittäisten tapausten selvittämiseksi.
• Viedä eteenpäin tapauksia tai hankkia lisäresursseja tapauksiin, joita ei voi ratkaista asiakaspalvelukeskuksessa.
• Kirjata ja käsitellä tietoja asiakkaan asiakkuudenhallintajärjestelmissä.
 
Oletko etsimämme henkilö?
Etsimme henkilöä, joka on taitava ongelmanratkaisija ja joka työskentelee järjestelmällisesti ja itsenäisesti työtehtäviensä parissa. Koska tehtävään kuuluu yhteydenpitoa ulkoisten yhteyshenkilöiden kanssa, sinun on oltava taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti. Tehtävä sopii henkilölle, jolla on kokemusta hallinnollisista tehtävistä ja asiakaspalvelusta tai vaihtoehtoisesti kokemusta ajoneuvoalalta. Kokemus asiakassuhdekeskuksesta katsotaan eduksi. Tehtävässä vaaditaan myös erittäin hyvää ruotsin sekä mielellään suomalainen ja englannin suullista ja kirjallista hallintaa sekä hyviä tietotekniikkataitoja.
 
Tarjoamme:
Asiakaspalvelutyöntekijänä työskentelet vaihtelevassa ja kannustavassa ympäristössä. Oikealle henkilölle tämä on ainutlaatuinen mahdollisuus vaikuttaa merkin ja jälleenmyyjäverkoston tuloksiin.
 
Haku:
Täytätkö kaikki vaatimukset? Tee hakemus jo tänään rekisteröimällä CV:si ja lähettämällä lyhyen kirjeen, jossa kerrot itsestäsi ja siitä, miksi haet työtä. Kaikkia hakemuksia käsitellään niiden saavuttua ja paikka voidaan täyttää ennen viimeistä hakupäivää.
 
Kysymyksissä voit soittaa rekrytointivastaava Jessica Peterssonille numeroon +46 (0)31-3378844 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen jpetersson@msxi-euro.com