Palvelukeskeinen asiakaspalveluhenkilö

MSX International on globaali yritys, joka tarjoaa autoteollisuuden konsultointipalveluja liiketoiminnan kehittämisessä, mutta myös ulkoistettujen kokonaisratkaisujen avulla. Bain Capitalin kokonaan omistaman yhtiön palveluksessa on maailmanlaajuisesti 6 000 työntekijää, ja työskentelemme kunnianhimoisesti kasvaaksemme sekä orgaanisesti että yritysostoin. Olemme ylpeitä n. 125 hengen asiantuntijatiimistämme, joka tuottaa korkealaatuisia mitattavia tuloksia ja on "partner of choice" asiakkaillemme.

Oletko sinä seuraava työntekijämme? Haluatko olla tärkeä osa dynaamista, rentoa ja asialleen omistautunutta tiimiä, jossa vallitsee avoin ja kunnioittava ilmapiiri? MSX International tarjoaa sinulle merkityksellisen työtehtävän kasvavassa yrityksessä, jossa saat mahdollisuuden kasvaa yhdessä yrityksen kanssa.
 
Tarjoamme:
·         Työehtosopimuksen
·         Liikuntaseteleitä
·         Benify henkilöstöetujärjestelmän kaltaisia etuja
 
MSX International hakee palvelukeskeistä työntekijää yhteen tiimeistämme. Tulet olemaan tärkeä osa asiakaskokemusta ja työn tarkoituksena on tarjota asiakkaillemme ensiluokkaista palvelua.
 
Tehtävässäsi asiakaspalveluhenkilönä käsittelet päivittäin tapauksia hallinnointijärjestelmässämme. Asiakaspalveluhenkilön työ sopii henkilölle, joka on tottunut käsittelemään tapauksia puhelimitse sekä sähköpostitse, ja jolla on palava halu tarjota ensiluokkaista palvelua.
 
Työtehtävät:
• Vastata asiantuntevasti asiakkaiden kysymyksiin sähköpostitse sekä puhelimitse.
• Varmistaa, että asiakkaat saavat vastaukset kysymyksiinsä/ratkaisun ongelmiinsa auton omistajuutta koskevissa asioissa.
• Tehdä yhteistyötä jälleenmyyjien kanssa erilaisten yksittäisten tapausten selvittämiseksi.
• Viedä tapauksia eteenpäin tai hankkia lisäresursseja tapauksiin, joita ei voi ratkaista asiakaspalvelukeskuksessa.
• Kirjata ja käsitellä asiakkaan tietoja asiakashallintajärjestelmissä.
 
Oletko etsimämme henkilö?
Etsimme henkilöä, joka on taitava ongelmanratkaisija ja joka työskentelee järjestelmällisesti sekä itsenäisesti työtehtäviensä parissa. Koska tehtävään kuuluu yhteydenpitoa ulkoisten yhteyshenkilöiden kanssa, sinun on oltava taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti. Tehtävä sopii henkilölle, jolla on kokemusta hallinnollisista tehtävistä, asiakaspalvelusta tai vaihtoehtoisesti kokemusta ajoneuvoalalta. Kokemus asiakassuhdekeskuksesta katsotaan eduksi. Tehtävässä vaaditaan myös erittäin hyvää ruotsin ja mielellään suomen sekä englannin suullista ja kirjallista hallintaa sekä hyviä tietotekniikkataitoja.
 
Sijainti:
Työpaikka sijaitsee Munkebäckissä, Göteborgissa. Työllistyminen tapahtuu MSX Internationalin kautta. Tarjoamme sataprosenttisen työsopimuksen. Työ on vuorotyötä maanantaista lauantaihin. Toimiston aukioloajat ovat 7-20, ma - la.
 
Tarjoamme:
Asiakaspalvelutyöntekijänä työskentelet vaihtelevassa ja kannustavassa ympäristössä. Oikealle henkilölle tämä on ainutlaatuinen mahdollisuus vaikuttaa merkin sekä jälleenmyyjäverkosto tuloksiin jonka parissa työskentelet.
 
Haku:
Täytätkö kaikki vaatimukset? Lähetä hakemuksesi  jo tänään rekisteröimällä CV:si lyhyen esittelykirjeen kera, jossa kerrot itsestäsi ja siitä, miksi haet juuri tätä työtä. Kaikkia hakemukset käsitellään niiden saavuttua ja paikka voidaan täyttää ennen viimeistä hakupäivää.
 
Mikäli sinulla herää kysymyksiä, voit soittaa rekrytointivastaava Alexander Pettersen ille numeroon +46 739486455 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen apettersen@msxi-euro.com