Partner Care Agent - Compliance Coordinator

Är du den analytiska personen som vi söker till vårt Partner Care-team? Efter att en kund har fått en grym onboarding av kollegorna i teamet för att komma igång - vad händer då? Det är här du kommer in för att se till att vår plattform fungerar smärtfritt. Med din förmåga att grotta ner dig i detaljer och med din fallenhet för samarbete, tror vi att du kommer göra ett storslaget arbete hos oss! Så...vill du anta utmaningen? Något vi kan garantera är att det kommer gå undan då vi växer som bara den, så var redo!
VAD DU KOMMER (MEN INTE UTESLUTANDE) ATT GÖRA
Analysera performance hos våra enskilt största kunder, vilket inkluderar att följa upp på förseningar, nekade orders, offline tider etc på veckobasis
Du kommer tillsammans med KAM kartlägga och välja fokusområden vad kunderna behöver utveckla samt hur man ska gå tillväga
Stötta KAM vid besök av franchisetagare och vid utbildningar, samt arbeta nära KAM med utvalda kunder
Använda/analysera data från Tableau och liknande verktyg för att skicka ut rapporter vecko/månadsvis

VEM DU ÄR
Du är tålmodig och lugn i det dagliga arbetet - men även i stressfulla situationer
Att se helheter och mönster är du riktigt vass på, du har ett detalj-fokuserat mindset
Du kommer stöta på problem och hinder längst vägen, men problem finns ju inte.. Visst? Du ser bara utmaningarna i det!
Har du hört att vi är ett snabbfotat bolag? Be ready för snabba förändringar. Och justja en sak till.. du har den självklara energin som smittar av sig till andra!

KVALIFIKATIONER
Vi kräver inte någon specifik utbildning eller bakgrund. Men vi ser gärna att du tidigare har arbetat administrativt, inom service eller restaurangbranschen.
Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift, andra språk är meriterande
Du känner dig trygg i excel, och har med fördel arbetat i Tableau tidigare men det är inget krav

VILKA VI ÄR
Vi är alla. Vi är riders och kurirer. Vi är personer som jobbar med Marketing och Finance. Det krävs något alldeles extra hos en person för att starta och driva en business med framgång. Flera av de som varit med sen starten jobbar fortfarande kvar hos oss.
En annan viktig del för oss är att vi skapar hållbar framgång. Såväl ur ett kundperspektiv som ur ett miljömässigt. Därför är det viktigt för oss att vara koldioxidneutrala, vilket vi också är från och med januari 2020, inte bara i Sverige utan på alla våra europeiska marknader. Om det här är viktigt för dig när du väljer din framtida arbetsplats, då kanske foodora är just det företag där du skall växa och bidra till att vi når våra mål- små som stora.
På foodora vill vi lyfta de människor som jobbar hos oss. Vi värderar mångfald. Mångfald av erfarenheter, bakgrund, synsätt och idéer. Vi värderar detta högt då vi är säkra på det är just mångfald som bygger grunden för vår kultur. Och i slutändan även den produkt vi levererar. Vi är stolta över att kunna erbjuda våra anställda global utveckling och samtidigt få utmärka oss som en av de snabbast växande bolagen inom LMD* i världen.

*LMD står för last mile delivery. Denna, och många andra nördiga förkortningar, kan du lära dig när du börjat hos oss.
FÖRMÅNER
Friskvårdsbidrag
Personalrabatt på foodora
Benify
Grymma AW’s och fester