Partner Care Agent - Onboarding

Har du hört att vi utöver partnerskap med restauranger numera även samarbetar med butiker? Det innebär att vi växer och behöver ha fler relationsbyggande proffs som kan se till att våra partners inom både restaurang och butiker får en förstklassig start i vårt samarbete genom onboarding. Du kommer vara ansiktet utåt för foodora som varumärke och ha en viktig (!) roll i hur våra partners upplever relationen med oss. Visst låter det lockande att få vara med på denna resa? Det tycker vi med - haka på nu!
VAD DU KOMMER (MEN INTE UTESLUTANDE) ATT GÖRA
Din främsta uppgift kommer vara att säkerställa att våra partners, det vill säga restaurangerna (och butikerna) får en ordentlig och bra onboarding
Du kommer även se till att de har rätt (teknisk) utrustning, utbildning och förutsättningar för att sälja sin mat eller sina produkter på foodoras plattform
Bygga kundprofiler genom att att mata in rätt kund- och avtalsinformation i våra system (Salesforce)
Utföra uppföljningssamtal med kunderna en viss tid efter en onboarding process, för att säkerställa att allt fungerar som det ska
Du är även ansvarig för att restaurangens menyer är uppdaterade i vår app med såväl mat som priser och bilder

VEM DU ÄR
Du är tålmodig och lugn i det dagliga arbetet - men även i stressfulla situationer
Du är ett energiknippe som verkligen vill göra det lilla extra för våra partners
Samtidigt har du en fallenhet för administrativa uppgifter, då du kommer grotta ner dig i våra system - och där medföljer att ha ett detaljsinne!
Du kommer stöta på problem och hinder längst vägen, men problem finns ju inte.. Visst? Du ser bara utmaningarna i det!
Har du hört att vi är ett snabbfotat bolag? Be ready för snabba förändringar!

KVALIFIKATIONER
Du har troligtvis arbetat inom kundservice eller liknande roller där telefon varit ett självklart arbetsverktyg och förstklassig service lika givet
Att arbeta med administrativa uppgifter är något du stormtrivs med - och gärna har erfarenhet av sedan tidigare
Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift, andra språk är meriterande

VILKA VI ÄR
Vi är alla. Vi är riders och kurirer. Vi är personer som jobbar med Marketing och Finance. Det krävs något alldeles extra hos en person för att starta och driva en business med framgång. Flera av de som varit med sen starten jobbar fortfarande kvar hos oss.
En annan viktig del för oss är att vi skapar hållbar framgång. Såväl ur ett kundperspektiv som ur ett miljömässigt. Därför är det viktigt för oss att vara koldioxidneutrala, vilket vi också är från och med januari 2020, inte bara i Sverige utan på alla våra europeiska marknader. Om det här är viktigt för dig när du väljer din framtida arbetsplats, då kanske foodora är just det företag där du skall växa och bidra till att vi når våra mål- små som stora.
På foodora vill vi lyfta de människor som jobbar hos oss. Vi värderar mångfald. Mångfald av erfarenheter, bakgrund, synsätt och idéer. Vi värderar detta högt då vi är säkra på det är just mångfald som bygger grunden för vår kultur. Och i slutändan även den produkt vi levererar. Vi är stolta över att kunna erbjuda våra anställda global utveckling och samtidigt få utmärka oss som en av de snabbast växande bolagen inom LMD* i världen.

*LMD står för last mile delivery. Denna, och många andra nördiga förkortningar, kan du lära dig när du börjat hos oss.

FÖRMÅNER
Friskvårdsbidrag
Personalrabatt på foodora
Benify
Grymma AW’s och fester