Partner Support till Westra Security larmcentral

Om Rollen
Som Partner Support på Westra Security är du vårt ansikte utåt och den person som våra kunder och partners vänder sig till för att få service och hjälp. Du kommer att arbeta näravår larmcentral och stötta dem i deras dagliga arbete. Rollen innefattar en rad olika ansvarsområden som inkluderar:
Hantera inkommande ärenden från våra partners och kunder.
Fungera som kontakt och integration mellan larmcentralen och våra partners.
Aktivt arbeta med försäljning gentemot nya kunder och partners samt merförsäljning gentemot befintliga kunder och partners.
Effektivt hantera och följa upp på avvikelser och incidenter för att säkerställa kundnöjdhet.
Vid behov delta på olika försäljnings- och marknadsaktiviteter för att främja vår verksamhet och våra tjänster.

Teknisk Kompetens
För att kunna lyckas i denna roll är det värdefullt om du har viss teknisk förståelse för bland annat:
Grundläggande datanätverk såsom VPN, IP-adressering, DNS och Microsoft Windows.
Erfarenhet av att arbeta i CRM-system och förståelse för dess betydelse.
Kunskap om olika säkerhetssystem, exempelvis CCTV, IP-kameror och NVR, samt olika typer av kameror och larmsystem med deras olika larmklasser.
Kännedom om olika CCTV-/larmplattformar, till exempel Hikvision, Milestone, Ajax, Alarm.com och Powermanage.

Vem är du?
Vi söker dig som är serviceinriktad, kommunikativ och har en stark vilja att hjälpa andra. Du trivs med att arbeta i en dynamisk miljö och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. Tidigare erfarenhet inom säkerhetsbranschen, larmcentral eller kundsupport är meriterande, men det viktigaste är att du har rätt inställning och vilja att lära.
Kvalifikationer:
God kommunikationsförmåga både skriftligt och muntligt.
Erfarenhet av kundsupport eller liknande roller.
Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt.
Positiv attityd och lösningsorienterad inställning


För att bli anställd måste du uppfylla Länsstyrelsens krav för anställning i ett auktoriserat bevakningsföretag.

Vad vi erbjuder:
Westra Security erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med stora möjligheter till personlig och professionell utveckling. Du kommer att vara en del av ett engagerat team som arbetar mot gemensamma mål och värderingar.

Ansökan
Skicka in din ansökan snarast möjligt då urval och intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot att välkomna en ny kollega till vårt team!
Välkommen att skicka in din ansökan!

Westra Security är en larmcentral som grundades 2019 i samband med ett förvärv av Bonsoc AB och är nu ett bolag inom Secits-koncernen.
Westra är en av få fullt certifierade larmcentraloperatörer med helhetserbjudanden både för företags-och privatkunder och med flertalet olika affärsben, vi är även ett auktoriserat bevakningsbolag.
Vi jobbar med ny teknik och erbjuder ett brett utbud av helhetslösningar speciellt framtagna för kunder med höga krav på säkerhet och pålitlighet. Från 2022 är Westra en del av Secits koncernen tillsammans med Säkra Larm