Patient Experience Leads sökes till vårdcentral i Stockholm

Nu kan du bli Krys första Patient Experience Lead! Krys största vårdcentral i Stockholm, Gallerian, söker medarbetare till deras reception.

Krys vårdcentral Gallerian öppnade 2020 och är en modern och nyrenoverad arbetsplats. Vi har över 20 000 listade patienter och vi erbjuder generösa öppettider till våra patienter både på kvällar och helger. På Krys vårdcentral Gallerian får du chansen att tillsammans med oss bidra till att utveckla primärvården. Vi söker dig som vill vara med och skapa en positiv och inspirerande arbetsplats med tydligt patientfokus och gott bemötande.

Arbetsbeskrivning

I rollen som Patient Experience Lead kommer du vara den första och sista personen som våra patienter träffar vid sitt besök på vårdcentralen. Det är därför av stor vikt att se till att patienternas upplevelse hos oss blir den bästa. Du kommer tillsammans med två andra Patient Experience Leads att bemanna receptionens öppettider vilket innebär att du har ett varierande schema och arbetar både dagtid, kvällstid och helg.

Exempel på arbetsuppgifter är

- Öppna/stänga vårdcentralen.
- Bemanna receptionen (ex. checka in patienter, ta betalt, besöksregistrera patienter för frikort, förklara innebörden om listning och hjälpa de som vill lista sig, ringa och boka om patientbesök/påminna om besökstider vid behov, visa hur Kry-appen fungerar och hantera viss teknisk felsökning, hjälpa patienter att hitta i lokalerna, bjuda på kaffe etc.).
- Hantera post och skicka patientfakturor.
- Hålla väntrummet rent och städat.
- Bevaka intranätet för frågor från övriga kollegor på Kry (ex. återkoppla förbättringar i systemen till kollegor på huvudkontoret).
- Ansvara för fika och lunchbeställningar för kollegorna på vårdcentralen utifrån egen budget.
- Hjälpa till med det praktiska för nyanställda (ex. visa runt i lokalen, beställa nycklar etc.).
- Arbeta administrativt såsom att registrera information digitalt i olika system, boka tolk och sjukresor.


Kvalifikationer & egenskaper

- Som Patient Experience Lead är det viktigt att du är service-minded, du gillar att möta människor, ge ditt bästa bemötande och hjälpa patienter att få svar på sina frågor.
- Du är nyfiken på tekniska lösningar och har kunskap om hur digitala verktyg kan förenkla arbetet. Du är nyfiken och intresserad av vad som sker på Kry och söker proaktivt information för att lära dig ännu mer.
- Det är vidare viktigt att du är lösningsorienterad och beredd på att gå extra milen för att få en patient nöjd.
- Du är noggrann och har en hög arbetsmoral. Det faller dig naturligt att följa upp och genomföra dina ansvarsområden och är inte rädd för att be om hjälp vid behov.


I den här rekryteringsprocessen kommer vi lägga stor vikt vid personlig lämplighet, motivation och goda referenser.

Meriterande egenskaper som gör att du sticker ut

- Du har tidigare arbetat i en reception med kundbemötande.
- Du har tidigare arbetet med IT-support.
- Du har erfarenhet från vårdbranschen.
- Du behärskar fler språk än svenska och engelska.


Övrig information

Start: Omgående, enligt överenskommelse.
Omfattning: 80-100%, tillsvidareanställning.
Plats: Hamngatan 37, Stockholm
Arbetstider: Mån-fre 08-20, lör 10-18, sön 11-18.
Lön: Månadslön enligt överenskommelse.

Om Kry

Kry är en av de snabbast växande aktörerna inom primärvård i Sverige. Men vi skiljer oss från mängden på fler sätt än så. Hos oss är innovation ett ledord, och genom att utmana status quo driver vi en utveckling som gör högkvalitativ, modern vård mer tillgänglig för alla. Allt vi gör är utformat efter hur människor faktiskt lever sina liv idag. Genom att bygga vårdmottagningar med fokus på patienternas behov, anställa enastående vårdpersonal och se till att de trivs, samt utveckla teknik som gör det enklare att få - och ge - vård, revolutionerar vi sjukvården och skapar verklig förändring i människors liv.

Kry lyder under Socialstyrelsens föreskrifter samt IVO:s tillsyn och omfattas bl.a. av hälso- och sjukvårdslagen, personuppgiftslagen, patientdatalagen och patientsäkerhetslagen. För mer information om Kry besök gärna vår hemsida (https://www.kry.se/jobba-hos-oss/).

Kontakt

Låter detta intressant? Skicka in din ansökan HÄR (https://career.kry.se/jobs/1166356-patient-experience-leads-sokes-till-vardcentral-i-stockholm/applications/new?secret=f1db6c73-af53-4139-9957-ed41c880bd91). Eller klicka HÄR (https://www.kry.se/for-kliniker/) för att läsa mer om hur det är att arbeta hos oss! Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta tove.prohorenko@kry.se.