PC-tekniker

LandstingsIT, avdelning Drift och teknik, Klientgruppen Lednings- och verksamhetsstöd, Örebro Verksamhetsbeskrivning: Lednings- och verksamhetsstöd, LoVS, innehåller landstingets samlade stödprocesser och arbetar för att landstinget på bästa sätt ska kunna driva verksamheten mot fastställda mål till nytta för länsinnevånarna. Uppgiften är att stödja landstingets ledning och kärnverksamheter med service genom att tillhandahålla tillförlitliga tjänster och produkter som ger nytta för verksamhet och medborgare. LoVS innehåller områden som fastighet, kost, städ, transport, IT, administrativa tjänster, information och dokumentation, medicinsk teknik och kundtjänst. Klientgruppen ansvarar för att IT-arbetsplatsen kring användarna fungerar felfritt för landstingets alla verksamheter; sjukhus, vårdcentraler, psykiatri, habilitering, folktandvårdskliniker med mera. Det är ca 9000 användare och miljön består av ca 8500 datorer och ca 250 applikationer. Vi jobbar uteslutande med användare i Windows-miljö och har väl utbyggda system för att enkelt administrera vår IT-miljö. Klientgruppen utgörs av en fast grupp på 23 personer som organisatoriskt tillhör avdelningen Drift och Teknik inom LandstingsIT. Totalt är vi cirka ca 100 personer på LandstingsIT, varav ca 60 finns på vår avdelning. Vi är lokalmässigt placerade på Universitetssjukhuset i Örebro. Arbetsuppgifter: Du kommer att arbeta i vårt team OnSite inom Klientgruppen. Vi installerar och levererar, felsöker, åtgärdar datorer och skrivare samt övrig kringutrustning på plats hos användarna. Vi har ett ärendesystem där vi registrerar/hanterar alla ärenden och åtgärder enligt rutiner/processer baserade på ITIL. Kvalifikationer: Du skall ha erfarenhet från liknande supportarbete och ha dokumenterad kunskap inom IT-området. Du skall t.ex. ha kompetens inom och erfarenhet av Windows XP samt förväntas ha mycket goda kunskaper i installations- och felsökningsarbete generellt inom IT-området. Vi ser gärna att du har erfarenhet och kompetens inom skrivarområdet. Du skall tycka om att hjälpa användare och ha en pedagogisk förmåga. Du tycker om att ha mycket kundkontakt, är serviceinriktad och kan ge ett professionellt bemötande till våra användare. Vi fäster stor vikt vid din sociala kompetens, din samarbetsförmåga och din förmåga att arbeta självständigt. Du bör vara initiativrik och noggrann samt periodvis kunna arbeta under hög arbetsbelastning. Du skall också kunna uttrycka dig väl i tal och skrift.