Pedagogisk helpdeskmedarbetare

Komet söker för uppdragsgivares räkning en helpdeskmedarbetare på heltid. Vår uppdragsgivare är ett ledande bygg- och anläggningsföretag i Norden.På helpdesk-avdelningen i Solna besvaras samtal från företagets 13000 användare i Sverige, Norge och Finland. Som helpdeskmedarbetare kommer du att ingå i en arbetsgrupp om 8 personer som arbetar med att besvara supportärenden och hjälpa företagets användare.Ca 80 % av alla ärenden löses i första linjen vilket ställer stora krav på pedagogisk, teknisk liksom social förmåga.Användarna har olika hög datateknisk kompetens och av stor vikt är att kunna ställa rätt frågor för att få fram problembilden och lösa problemet. Du kommer att besvara samtal från användare i Sverige.Dina första veckor kommer du att få lära dig mycket om företagets egna program och system och det är din förmåga att ta till dig nya kunskaper och att ta dig an ärenden snabbt som blir avgörande för din framgång på företaget. Är du den vi söker?Vi tror att du som söker har någon form av datateknisk utbildning, antingen gymnasial eller eftergymnasial.Du har flera års tidigare erfarenhet av data-support över telefon och har goda kunskaper inom Windows XP, WIN7, Office 2003/2007, Outlook, Exchange och Active Directory. För att passa i rollen som helpdeskmedarbetare bör du vara social, pedagogisk, tekniskt driven och kommunikativ.Du har en förståelse för hur användare vill känna att de tas om hand och kan förklara det tekniska på ett lättförståeligt sätt.Information om uppdraget Start: Omgående, enligt överenskommelse Arbetstid: 8-17 Omfattning: Heltid under tre månader med goda möjligheter till förlängning och/eller anställning hos uppdragsgivaren.Referens: KC-CJ Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Uppdraget ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att Du kommer att vara anställd av Komet men arbeta ute hos en av våra kunder.För rätt person finns goda möjligheter till rekrytering (anställning hos kund). Är du född före 1951?När man ska registrera CV kan man i nuvarande läge kan man inte ange sitt födelsedatum om man är född före 1951.Vi håller på att byta ut vårt system, men självklart är du välkommen med din ansökan!Registrera dig med fel datum så länge.Ditt riktiga födelseår kan du istället skriva i ditt CV. Komet hyr ut och rekryterar drivna medarbetare.Många av våra kandidater lär vi känna redan när de jobbar extra för oss under sina studier.Vi släpper inte gärna duktiga konsulter utan tar dem ofta vidare i karriären genom nya uppdrag.Vi erbjuder ett unikt nätverk och kan erbjuda våra kunder hjälp med allt från extrahjälp för några timmar till styrelsetillsättningar.