Pensionscoach / Kundservice till Stockholm eller Göteborg

Hej 👋 Är du vår nya Pensionscoach som vill vara med och skapa en framtid att glädjas åt för våra kunder? Vi söker dig som vill vara del av en positiv och energirik miljö som gör skillnad för både våra kunder som samhället vi lever i. 🌍 Vi har höga ambitioner – vi ska vara den ledande aktören på marknaden och fortsätta få höga betyg ifrån våra kunder! Välkommen in med din ansökan!

 
Vilka blir dina kollegor?  
Som en del av Pensionscoacherna på Kundservice är ert gemensamma uppdrag att ge service inom pension, sparande och försäkringar till våra befintliga kunder. Ni är första kontakten med våra privatkunder och möter dem med omtanke och entusiasm i den kanal som matchar deras behov bäst (främst telefon, mail eller chatt). Genom ett hållbart perspektiv och en hög kundnöjdhet så hjälper ni varje kund att få en framtid att glädja sig åt. Teamet är ca 15 personer i Göteborg och Stockholm och nu söker vi fler kollegor! 
 
Dina arbetsuppgifter 
Ge service främst via telefon men även via mejl, chatt och ibland fysiska kundbesök. 
Proaktivt skapa långsiktiga relationer i både inkommande och utgående dialoger. 
Agera professionellt och förtroendeingivande vid varje kundmöte. 
Genom god service bidra till att kunder flyttar in och samlar sitt kapital hos SPP. 
Ständigt utveckla och utmana dig själv i ditt arbete för att säkerställa en kontinuerlig kunskapsutveckling. 
Aktivt jobba med förbättringsförslag och ansvara för att driva igenom dessa. 
Upprätthålla en intern kultur som präglas av självledarskap, samarbete och engagemang. 

 
Vem är du? 
Vi tror att den här rollen passar dig som antingen är nyexaminerad med intresse för försäkring- och pensionsbranschen. Eller så kanske du har jobbat med kundservice, försäljning eller i en servicenära roll i några år och söker en ny utmaning. Du bör också kunna bocka av följande punkter: 


En god förmåga att lyssna in kunden, en naturlig fallenhet för att etablera kontakt och ett proaktivt sätt att möta kundens behov. 
Du är en person som motiveras av att fatta egna beslut, är noggrann och gillar att arbeta i ett högt tempo. 
En ambitiös och driven person med stort affärssinne. 
Trivs med telefonen som verktyg och är orädd för utgående samtal till kunder. 
Har ett genuint intresse för ekonomi, sparande och hållbarhetsfrågor. 
Trivs med telefonen som verktyg och är orädd för utgående samtal till kunder. 


Varför välja SPP? 
SPP är en del av den nordiska finanskoncernen Storebrand. Tillsammans skapar vi en framtid att glädjas åt genom att vägleda till ekonomiska beslut som gynnar individen, samhället och planeten långsiktigt på ett enkelt sätt. SPP har kontor i Stockholm, Västerås, Linköping, Göteborg och Malmö. Vi erbjuder subventionerad lunch och förmånliga försäkringar såsom förstärkt tjänstepension och privat sjukvårdsförsäkring. 
Tjänsten är heltid och vi arbetar kontorstider. 


Ansökan och information  
SPP har en ambition att bli den ledande aktören inom övrig tjänstepension som förutsätter kontinuerlig kunskapsutveckling. Vi har därför valt att alla medarbetare hos oss som har kundkontakt och distribuerar försäkring ska certifieras i någon form. Som Pensionscoach gäller utbildningen och kunskapstestet Kundsamtal kring försäkring genom InsureEd, som du som nyanställd kommer få ta. 


För frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, ta kontakt med Emma Carlgren, Chef Kundservice, emma.carlgren@spp.se eller Lovisa Stehn, People and Talent Specialist, lovisa.stehn@spp.se  
 
 
Varmt välkommen med din ansökan 👌
Sista ansökningsdag: 10 december 

SPP värdesätter de kvaliteter som jämn könsfördelning och mångfald tillför verksamheten. Vi ser därför gärna sökande av alla kön och med olika bakgrund och livserfarenhet.