Pensionscoach till SPPs Kundservice i Göteborg

Vill du vara med på en spännande resa tillsammans med våra pensionscoacher i försäkringsbranschens bästa kundservice*? Vi söker nu fler medarbetare till vårt vinnande kundserviceteam. Du kommer att vara en del av en positiv och energirik miljö som vill göra skillnad för våra kunder såväl som samhället vi lever i. Vi har höga ambitioner – vi ska vara den ledande aktören på marknaden och fortsätta få högsta betyg ifrån våra kunder! Pensionskunnande, enkelt och hållbart är våra ledstjärnor och vi vet att vi har lyckats när våra kunder rekommenderar oss. Välkommen in med din ansökan!


Om rollen
Som Pensionscoach / Kundservicemedarbetare är ditt uppdrag att ge service inom pension, sparande och försäkringar till våra befintliga kunder på privatsidan. Med omtanke och entusiasm möter du kunderna i den kanal som matchar deras behov bäst. Genom ett hållbart perspektiv och en hög kundnöjdhet så hjälper du varje kund att få en framtid att glädja sig åt.
I rollen ansvarar du för att:
• Ge service främst via telefon men även via mejl, chatt och ibland fysiska kundbesök.
• Proaktivt skapa långsiktiga relationer i både inkommande och utgående dialoger.
• Ständigt utveckla och utmana dig själv i ditt arbete för att säkerställa en kontinuerlig kunskapsutveckling.
• Aktivt jobba med förbättringsförslag och ansvara för att driva igenom dessa.
• Agera professionellt och förtroendeingivande vid varje kundmöte.
• Upprätthålla en intern kultur som präglas av självledarskap, samarbete och engagemang.
• Säkerställa att varje ärende följer SPPs övergripande målsättningar, riktlinjer och strategi.


Vem är du? 
Vi tror att den här rollen passar dig som antingen är nyexaminerad med intresse för försäkrings- och pensionsbranschen eller har jobbat med kundservice / servicenära roll i några år. Vidare tror vi att du:
• Har en god förmåga att lyssna in kunden, en naturlig fallenhet för att etablera kontakt och ett proaktivt sätt att möta kundens behov.
• Är en person som motiveras av att fatta egna beslut, är noggrann och gillar att arbeta i ett högt tempo.
• Beskrivs som en ambitiös och driven person med stort affärssinne.
• Har goda kommunikativa egenskaper och uttrycker dig väl i både tal och skrift.
• Trivs med telefonen som verktyg.
• Har ett genuint intresse för ekonomi, sparande och hållbarhetsfrågor.
• Har erfarenhet från försäkrings- eller finansbranschen alternativt annan serviceroll.


Vi erbjuder dig 
• Arbete i ett värderingsstyrt, kunskapsintensivt bolag med hållbara investeringar högt på agendan
• Goda möjligheter till personlig utveckling i en spännande bransch
• Konkurrenskraftig fast månadslön samt kollektivavtal med tillkommande goda förmåner

Tjänsten är heltid och vi arbetar kontorstider. Vårt kontor är i placerat i centrala Göteborg.

Kontakt och information 
SPP har en ambition att bli den ledande aktören inom övrig tjänstepension som förutsätter kontinuerlig kunskapsutveckling. Vi har därför valt att alla medarbetare hos oss som har kundkontakt och distribuerar försäkring ska certifieras i samarbete med InsureSec, vilket du som nyanställd också kommer få möjligheten göra. Som Pensionscoach gäller Behörighetstest för distributionsstöd.


För frågor om tjänsten ta kontakt med Emma Carlgren, Chef Kundservice, emma.carlgren@spp.se eller Lovisa Stehn, Talent Acquisition Specialist – People, lovisa.stehn@spp.se 


Lokala fackförbund 
Mattias Thunström, Finansförbundet, tel 070-864 41 11
Anna Peltovuori, Akademikerföreningen, tel 070-648 17 55


Varmt välkommen med din ansökan! 
Sista ansökningsdag: 26 april


*SPP har bäst kundservice inom försäkringsbranschen. Det visar undersöknings- och actionplattformen Brilliant Futures lista över vilka organisationer som kunderna tycker allra bäst om. Listan är baserad på kvantitativ data från cirka 2,2 miljoner kundomdömen.