People & Business Manager till välkänd kund i Umeå

Nu finns en unik möjlighet för att samla på dig värdefull erfarenhet i en stor verksamhet med gedigen kunskap i Umeå.
Är du redo för en ny utmaning? Skicka in din ansökan redan idag!

Om tjänsten
Som People and Business Manager inom kundservice är du ytterst ansvarig för att leda och utveckla medarbetarna inom din organisation. Du ansvarar även för en god relation med uppdragsgivare och driver affären operativt med ett strategiskt perspektiv kring beslut. I rollen rapporterar du direkt till en av kundens Operation Managers och ansvarar för ett team på ca 20 medarbetare.



Vem söker vi till denna tjänst
Till det här uppdraget söker vi dig som har:
3 - 5 års ledarerfarenhet, gärna inom en större organisation
3 - 5 års erfarenhet av att arbeta med coaching som verktyg i ledarskapet med dokumenterat goda resultat
3 - 5 års erfarenhet av att arbeta för kunder med Interna och externa kravställare
Dokumenterad erfarenhet av att arbete på taktisk/strategisk nivå
Erfarenhet av arbetsmiljöansvar

Som person tror vi att du är:
Ansvarsfull
Strukturerad
Resultatorienterad
Flexibel

Har du erfarenhet av försäljning, B2B och-/eller från Kundservice är det meriterande.


Dina arbetsuppgifter
Som People and Business Manager ansvarar du för att supportera klienter med rådgivning för förändring med effektivare kundserviceverksamhet som mål. Du tar ägarskapet och kravställer internt till supportenheter.

I rollen ingår även:
Ansvarig för att utveckla dina medarbetare och skapa engagemang
Fatta och verkställa beslut inom ramen för din roll/mandat
Förstå och driva kundtjänstaffären genom överenskomna måltal

För att lyckas i rollen är du engagerad och bidrar aktivt till att förbättra verksamheten. Du ansvarar för att driva resultat genom stort fokus på kundens vision och mål och genom din förmåga att prioritera. Genom analys drar du slutsatser från statistik, baserat på data och trender sätter du progressiva mål.

Du förväntas agera enligt kundens gemensamma värderingar och aktivt arbeta för mångfald och inkludering. Du ansvarar för att utveckla medarbetarna till deras fulla potential och har förmågan att lita på och ge ansvar till dina medarbetare genom delegering.

Du använder feedback som verktyg och för att själv utvecklas efterfrågar du aktivt feedback.
Du ansvarar för att skapa ett öppet och positivt samarbetsklimat, en inkluderande miljö och en trygg arbetsplats.
I rollen ingår även ett arbetsmiljöansvar där du förväntas agera skyndsamt, hantera samt rapportera avvikelser och incidenter.

Tillsättning
Startdatum: 2020-03-31
Längd: 2020-12-31
Plats: Umeå
Arbetstid: 100%

Detta är ett konsultuppdrag, där du kommer att vara anställd av oss på Jobzone och arbeta som konsult hos vår kund.

Låter det som en spännande utmaning? Sök nu, direkt!
Vi kommer att gå igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

I den här rekryteringsprocess kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och därför vill vi att du motiverar dig väl redan i ansökan till oss!



Om Jobzone Sverige
Jobzone är ett av Nordens största rekryterings- och bemanningsföretag och vi har ca 50 lokala kontor i Sverige och Norge.
Alla med stora kunskaper om sin marknad och vi jobbar utifrån dig som medarbetare i fokus: vår vision är att ha världens lyckligaste medarbetare!
Du kan känna dig trygg i din anställning hos Jobzone. Du blir anställd på heltid, du är försäkrad och får pensionsavsättning. Självklart har vi kollektivavtal och är medlemmar i Bemanningsföretagen.
Dessutom finns det alltid någon nära som ställer upp för dig. Det är en självklarhet, vi vill vara branschens bästa arbetsgivare!
Som anställd hos Jobzone finns en mängd karriärmöjligheter.
Vi finns inom många branscher och verkar i stora delar av Sverige och Norge - vart är ditt nästa drömjobb inom Jobzone?