Person sökes till kundsupport

Nu söker Modine i Söderköping en riktigt vass person till deras Kundsupport!

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Vara en ständig kontaktbas för deras kunder – både via e-post och telefon
• Bygga en stark och positiv relation med deras kunder, känna till kundernas behov och ha en baskunskap om kunders avtal med Modine.
• Stödja sms i deras dagliga arbete, såsom:
• Offertförfrågan enligt SM:s instruktioner och prissättning
• Hålla kundregistrets kontakter uppdaterade
• Annorlunda fråga gällande till exempel nya kunder, försäljnings- & betalningsvillkor, garantier mm

• Stötta deras kunder i allmänna frågor gällande:
Leveranstider
• Information om aktuella beställningar: status, uppdateringar, avbokningar, uppföljningar etc med ständig support och information från deras planerings-, produktions- och fraktavdelning
• Grundläggande frågor om deras produkter
• Grundfrågor gällande certifikat, användarhandledningar, standarder, dokument mm
• Arbeta nära tillsammans med SM och SES i kundteam
• Offerthantering enligt processflödet

Orderhantering
• ta emot och registrera nya inkommande beställningar
• Ställ in prissättning med riktlinjer från BP (SES) och SF (SM)
• Skicka ut orderbekräftelser eller proforma (CPR)
• Hantera beställningar och ändringsförfrågningar genom olika kundportaler
• Se till att vår orderbekräftelse stämmer överens med våra kunders inköpsorder genom att följa vår checklista


Vem är du?
Vi ser att du även har jobbat inom Kundsupport och har ett stort intresse för detta.

• Behärskar engelska språket och helst andra språk
• Kundorientering, förmåga att anpassa sig till olika typer av karaktärer, god kommunikationsförmåga.
• God organisationsförmåga.
• Goda kunskaper om Office mjukvaror
• Olika interna Modine-verktyg (som AXE och Coils)



Eventuella namngivna referenter bör ha kännedom om att de finns i dina ansökningshandlingar.

Uniflex är ett auktoriserat bemanningsföretag som arbetar med uthyrning och rekrytering. Uniflex finns i Sverige, Norge och Finland. I Sverige är vi drygt 3 000 anställda och finns på ett 40 tal orter. Vi är medlemmar i Almega Kompetensföretagen samt Byggföretagen och har kollektivavtal med LO, Byggnads, Unionen och Akademikerförbunden. Uniflex är kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöcertifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 samt ISO 45001.

På Uniflex ser vi våra medarbetare som vår viktigaste tillgång och därför erbjuder vi följande:

• Kollektivavtal
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag och andra personalförmåner
• Försäkringar
• Marknadsmässig lön
• Karriär och utveckling

Vi söker ständigt efter nya kollegor som arbetar i enighet med våra värderingar passion & execution.