Personell Planning Officer

Creating opportunities for people and businesses
Vi söker en Personell Planning Officer (PPO) till vår största avdelning Operations!
I tjänsten kommer du ta ett ägandeskap över vårt nya telefonisystem Puzzel. För att lyckas i den här tjänsten behöver du vara en problemlösare ut i fingerspetsarna. Du ska trivas i en flexibel arbetsmiljö där du på ett effektivt sätt har förmåga att strukturera och planera upp ditt arbete.
Är det dig vi söker? Läs mer om tjänsten nedan.

Om tjänsten
Som PPO kommer du dagligen stötta verksamheten i Puzzel och i den dagliga resurs- och bemanningsplaneringen. Du kommer att tillhöra teamet Channel Support som är en nyckelfunktion för att bemanningen inom Sergels Operationsverksamhet ska fungera på bästa sätt.
Huvudansvaret för Puzzel innebär:
Daglig drift
Aktivt arbete med utveckling av systemet
Ta fram förbättringsförslag och nya funktioner
Driva/ delta i utvecklingsprojekt kopplat till detta.
I tjänsten kommer du även att ansvara för uppföljning vad gäller statistik och uppföljning för verksamheten samt övervakning av telefontrafiken. Du ska agera som en stöttande funktion för dina kollegor när det kommer till schemaplanering av resurser. I samråd med teamledarna inom Operations ska ni sträva efter att skapa så bra förutsättningar i schemaläggningen som möjligt för att underlätta det dagliga arbetet.

Vem söker vi?
Vi söker dig som har lätt för att lära och trivs i en arbetsmiljö med ett snabbt arbetstempo där du får ta ett stort ansvar inom ditt område. Vidare ser vi att du har en god analytisk förmåga där du har lätt för att ta till dig information samt kan identifiera problem och ta fram lösningsförslag. Ett bra samarbete inom både teamet och andra runt omkring är en förutsättning för att lyckas i rollen. Du samverkar genom att främja och utveckla andras idéer samt delar med dig av information och expertis för att uppnå önskade resultat.
Kvalifikationer
Erfarenhet av kundservice
Mycket god systemvana
Stort intresse för statistik
Stort intresse för administration, planering, struktur och analys
Gärna erfarenhet av liknande arbetsuppgifter sedan tidigare

Omfattning
Heltids vikariat på 2 år 

Känner du igen dig? Ansök nu! 
Vi kommer att börja kontakta kandidater i processen i augusti efter semestertider.
Vid eventuella frågor är du varmt välkommen att ta kontakt med Sergels Talent Specialist anna.hedin@sergel.com, 073 801 47 71.

Nästa steg efter inskickad ansökan
För att matchningen oss emellan ska bli så bra som möjligt har vi på Sergel Kredittjänster valt att jobba med arbetspsykologiska tester i våra urvalsprocesser. Vi använder tester som en del i rekryteringen för att vi vet att verktyg som MAP och Matrigma gör urvalsprocesser mer träffsäkrare och rättvisare för de som söker den utlyste tjänsten. Alla personer bedöms alltså på samma sätt och vi kan vara säkra på att inte förfördela någon och enbart bedöma det som är relevant.