Personlig handläggare

Försäkringskassan söker dig som vill arbeta som

Personlig handläggare med inriktning funktionsnedsättning, inom Avdelningen för Funktionsnedsättning

Placering Helsingborg

Ansvar och arbetsuppgifter
Just nu söker vi en personlig handläggare med inriktning funktionsnedsättning

Som personlig handläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa våra kunder så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. I arbetet gör du kvalificerade utredningar och beslutar eller lämnar förslag till beslut. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du ger förutsättningar för kunder och samarbetspartners att medverka aktivt i processen, och har ansvaret för hela kundengagemanget. Du samarbetar med andra som kunden kan behöva stöd av exempelvis personliga ombud, tolkar, hälso- och sjukvården och kommunen och i förekommande fall även skola och Arbetsförmedlingen. Du möter kunden i personliga möten, i telefon, hemma hos kunden eller på annan plats. Du kommer att jobba med följande ersättningar och bidrag:

Assistansersättning
När du arbetar med assistansersättning möter du kunder som på grund av sjukdom eller funktionsnedsättning behöver hjälp för att klara sina grundläggande behov. Som kundens personliga handläggare utreder du om kunden behöver personlig assistans.

Handikappersättning
När du arbetar med handikappersättning möter du kunder som har en sjukdom eller funktionsnedsättning som gör att de behöver hjälp och/eller har merkostnader på grund av sjukdomen/funktionsnedsättningen under minst ett år framåt.

Vårdbidrag
När du arbetar med vårdbidrag möter du kunder med barn som behöver särskild vård och tillsyn på grund av en sjukdom eller funktionsnedsättning. Som personlig handläggare utreder du de behov av särskild vård och tillsyn som barnet har på grund av sjukdomen eller funktionsnedsättningen.

I arbetet med aktuella förmåner ingår främst utredningsarbete i form av analyser och bedömningar. Du tar ställning till rätten till ersättning och dokumenterar ditt arbete löpande. Utredningarna är omfattande gällande underlag och tid. 

Som Personlig handläggare kommer du att ingå i ett team. I teamet ansvarar ni gemensamt för att tillvarata och utveckla er samlade kompetens genom ett systematiskt arbetsplatslärande. Därtill ansvar teamet för resultat, planering och fördelning av arbetet. Försäkringskassans verksamhetsstrategi är Lean, vilket innebär att vi arbetar med ständiga förbättringar för att skapa största möjliga värde för våra kunder.

Vi söker dig som
- har examen från högskola/universitet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
- är stabil och har förmåga att skapa förtroende hos kunder och samverkanspartners
- samarbetar effektivt och stödjer kunder och samarbetspartners för att nå gemensamma mål
- agerar på eget initiativ och tar ansvar för resultat med hög kvalitet
- har ett metodiskt och systematiskt tillvägagångssätt
- kan förstå och analysera komplexa frågor
- har god kommunikativ förmåga
- har datorvana 
- har körkort för personbil

Det är meriterande om du:
- har arbetat med kvalificerade utredningar och fattat beslut som påverkat individer, gärna på en myndighet
- har god förmåga att professionellt möta människor i svåra livssituationer
- har kunskaper om olika typer av funktionsnedsättningar och om hur människor med funktionsnedsättning möts av samhället 

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
En tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Resor ingår i tjänsten. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning.

Om du har frågor:
Rekryterande chef: Cecilia Andersson tel 010-118 09 28 (för frågor om tjänsten). HR-specialist Karolina Lind tel 010-119 75 60 (för frågor om rekryteringsprocessen): Fackförbundet ST: Per-Olof Ståhl, tel 010-118 38 52, Saco-S: Gunnel Andersson, tel 010-114 54 39.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 19 september 2016 märkt med diarienummer 051108-2016. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.