Personlig handläggare

Vi söker personlig handläggare till avdelningen för sjukförsäkring med placering i Uppsala

Ansvar och arbetsuppgifter

Varje individ har en unik situation och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Som personlig handläggare ger du förutsättningar för att de individer du möter ska kunna få en överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. I dina arbetsuppgifter ingår utredningsarbete vilket också innebär kontakter med externa parter, som arbetsgivare och vårdgivare, för att inhämta kompletterande information för en rättssäker tillämpning av sjukförsäkringen. Du ska självständigt kunna fatta beslut som kan påverka människors livssituation samt kunna kommunicera dessa. Du arbetar rättssäkert och gör effektiva bedömningar som leder till rätt beslut i rätt tid.

Som nyanställd i denna roll får du en gedigen introduktionsutbildning för att du ska känna dig trygg och säker. I utbildningen varvas teori och praktik.

Som personlig handläggare kommer du arbeta i ett team, vilket innebär att man gemensamt ansvarar för resultat, planering och fördelning av arbetet. Lean är vår verksamhetsstrategi och därför ingår också i rollen att arbeta med ständiga förbättringar.

Vi söker främst personliga handläggare till Sjukpenning/samordning men även personliga handläggare till sjukpenning kan bli aktuellt.

Som personlig handläggare med inriktning sjukpenning/samordning handlägger du kunders ärenden och möter individer med en komplex livssituation och som står relativt långt från återgång i arbete/sysselsättning. De har därför behov av samordnade rehabiliteringsinsatser. Du utreder och beslutar om kundens rätt till sjukpenning och sjukpenninggrundande inkomst.

Du möter individen i telefon och/eller i fysiska möten på Försäkringskassan men även utanför Försäkringskassans kontor.

Som personlig handläggare med inriktning sjukpenning handlägger du kunders ärenden, som på grund av sjukdom eller skada, saknar arbetsförmåga, men har bedömts kunna återgå i sysselsättning utan eller med mindre insatser från Försäkringskassan. Arbetet innebär att utreda och besluta om kundens rätt till ersättning samt sjukpenninggrundande inkomst. I arbetet är det viktigt att skapa trygghet och delaktighet för kunderna så att de på egen hand kan återgå i sysselsättning. Du möter kund främst via dator eller telefon.

Vi söker dig som


• har examen från högskola/universitet eller andra erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• är trygg i dig själv och har en förmåga att skapa förtroende hos kunder och samverkanspartners
• samarbetar effektivt i team och stödjer kunder och samarbetspartners för att nå gemensamma mål som skapar goda kundvärden
• agerar på eget initiativ och tar ansvar för resultat med hög kvalitet
• har ett systematiskt tillvägagångssätt med en mycket god prioriterings- och planeringsförmåga
• kan förstå och analysera komplexa frågor
• har god kommunikativ förmåga
• har god förmåga att arbeta i olika datasystem

Det är meriterande om du


• har arbetat självständigt med att göra bedömningar och fattat beslut som påverkat individer, gärna på en myndighet
• har tidigare erfarenhet av kvalificerat utredningsarbete
• har erfarenhet av att i din arbetsroll bemöta människor i utsatta livssituationer

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Flertalet tjänster, tillsvidare, heltid och med tillträde i början av januari 2017. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning och även tester kan tillämpas i rekryteringsprocessen.

Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chef Sarita Lideborg, tel: 010-114 30 92 (för frågor om tjänsten). HR-specialist (för frågor om rekryteringsprocessen) Susanne Söderman tel: 010-118 80 58 Fackförbundet ST: Nawal Ahmed Mahmod, tel: 010-114 30 05, Saco-S: Daniel Rander, tel 010-116 28 77

Ansökan

Vill du bli en av oss?

Välkommen med din ansökan märkt med diarienummer 051440-2016 senast den 27 september 2016. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet. Har du särskilda önskemål om din inriktning, endast Sjukpenning eller Sjukpenning/samordning, så notera gärna detta.