Personlig handläggare

Referens: 039156-2013

Försäkringskassans vision är ett samhälle där alla känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

Vi söker Personlig handläggare med placering
Lokalt försäkringscenter i Malmö

Ansvar och arbetsuppgifter
Som personlig handläggare har du ett viktigt uppdrag. Du ska med god service hjälpa våra kunder att få rätt ersättning i rätt tid. Du arbetar med att göra socialförsäkringslagen tydlig för våra kunder så att de upplever att de får en överblick och känner delaktighet i beslutsprocessen av sitt ärende. Vi på Försäkringskassan arbetar på så sätt för att våra kunder ska känna trygghet i sina kontakter med oss. I arbetet gör du kvalificerade utredningar och beslutar eller lämnar förslag till beslut till särskild utsedd beslutsfattare. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du ger förutsättningar för kunder och samarbetspartners att medverka aktivt i processen. Du har ansvaret för hela kundengagemanget.

Just nu söker vi personliga handläggare med inriktning handikappersättning, assistansersättning och vårdbidrag.

När du arbetar med assistansersättning möter du kunder som på grund av sjukdom eller funktionshinder behöver hjälp för att klara sina grundläggande behov. Du möter kunden i personliga möten, hemma hos kunden eller på annan plats. Du samarbetar med andra som kunden kan behöva stöd av exempelvis personliga ombud, tolkar, hälso- och sjukvården och kommunen.

När du arbetar med handikappersättning möter du kunder som har en sjukdom eller funktionsnedsättning och utreder de behov av hjälp och/eller merkostnader som finns på grund av sjukdomen/funktionsnedsättningen. Du möter kunderna i personliga möten eller via telefonkontakt. Du samarbetar med bland annat hälso- och sjukvården och kommunen.

När du arbetar med vårdbidrag möter du kunder som har barn under 19 år där barnet har en sjukdom eller funktionsnedsättning och du utreder behovet av särskild vård och tillsyn samt eventuella merkostnader. Du möter kunderna i personliga möten eller via telefonkontakt. Du samarbetar med bland annat hälso- och sjukvården och kommunen.

Vi söker dig som



• har examen från högskola/universitet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga

• är stabil och har förmåga att skapa förtroende hos kunder och samverkanspartner

• har god samarbetsförmåga och kan skapa förtroende och tydlighet i kontakter med kunder och samarbetspartners

• agerar på eget initiativ och tar ansvar för resultat med hög kvalitet

• har ett metodiskt och systematiskt tillvägagångssätt

• kan förstå och analysera komplexa frågor

• har god kommunikativ förmåga i tal och skrift

• har datorvana

Det är meriterande om du:



• har arbetat med kvalificerade utredningar och fattat beslut som påverkat individer, gärna på en myndighet

• har goda kunskaper om hur man professionellt möter människor svåra livssituationer

• har kunskaper om olika typer av funktionsnedsättningar och om hur människor med funktionsnedsättning möts av samhället

• har körkort för personbilVi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
En tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse.  Provanställning kan bli aktuellt. Resor ingår i tjänsten. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning.

Om du har frågor, kontakta
Rekryterande chef: Gabriella Lidquist, tel 010-1186807 (för frågor om tjänsten).
HR-specialist Joakim Lindström, tel 010-1186804 (för frågor om rekryteringsprocessen).
ST: Johanna Ryderling tel 010-1197622. SACO: Lena Nordström tel 010-1186830. SEKO: Ebrima Dibba tel 010-1169101.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 31 augusti 2013 märkt med diarienummer 039156-2013. Bifoga ditt CV samt ett personligt brev.


Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.