Personlig handläggare

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

Vi söker Personlig handläggare med placering

Lokalt försäkringscenter i Bollnäs 

Ansvar och arbetsuppgifter

Som personlig handläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa våra kunder så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. I arbetet gör du kvalificerade utredningar och beslutar eller lämnar förslag till beslut. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du ger förutsättningar för kunder och samarbetspartners att medverka aktivt i processen, oftast genom personliga möten och har ansvaret för hela kundengagemanget. Du medverkar till att kunden, om möjligt, ska kunna klara sig själv och sin försörjning. 

Just nu söker vi personliga handläggare med inriktning sjukersättning. I rollen som personlig handläggare kan det bli aktuellt för dig att även arbeta med andra inriktningar inom sjukförsäkringen. 

När du arbetar med sjukersättning möter du kunder som kanske aldrig kommer att kunna arbeta heltid på grund av sjukdom, skada eller funktionsnedsättning. I dessa situationer kan kunden ha rätt till sjukersättning, antingen genom att sjukpenning byts ut mot sjukersättning eller genom att kunden på eget initiativ ansöker om sjukersättning. I arbetet informerar du och vägleder kunden rätt. Du samarbetar med bland annat hälso- och sjukvården, Arbetsförmedlingen och kommunen. 

Vi söker dig som



• har examen från högskola/universitet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga

• är stabil och har förmåga att skapa förtroende hos kunder och samverkanspartner

• samarbetar effektivt och stödjer kunder och samarbetspartner för att nå gemensamma mål

• agerar på eget initiativ och tar ansvar för resultat med hög kvalitet

• har ett metodiskt och systematiskt tillvägagångssätt

• kan förstå och analysera komplexa frågor

• har god kommunikativ förmåga

• har datorvana

• har körkort för personbil 

Det är meriterande om du:



• har arbetat med kvalificerade utredningar och fattat beslut som påverkat individer, gärna på en myndighet

• har goda kunskaper om hur man professionellt möter människor i svåra livssituationer

• har kunskaper om arbetsmarknaden

• har kunskaper i arbetsrätt och om arbetsmiljölagen 

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Rekryteringen avser tidsbegränsade tjänster, heltid, tom 31/12 2014 med goda möjligheter till förlängning. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Resor ingår i tjänsten. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning. 

Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chef: Anette Nordbakken, tfn 010-111 81 49 (för frågor om tjänsten). HR-specialist Gunilla Dahlin-Mattsson 010-118 81 85  (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Åke Höglund 010-111 81 90, Saco-S: Tuula Andren tfn 010-111 25 81, Seko: Camilla Ersson, tfn 010-113 91 99 (t.o.m. 1 augusti) och Ann-Charlotte Pagden, tfn 010-113 70 65 (fr.o.m. 4 augusti). 

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 10 augusti 2014 märkt med diarienummer 034105-2014. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.

Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.