PKC-handläggare/telefonist sökes

Vid Polismyndigheten i Skåne ledigförklaras

ETT ANTAL TIDSBEGRÄNSADE ANSTÄLLNINGAR SOM ASSISTENT MED FUNKTION SOM KOMBINERAD PKC-HANDLÄGGARE / TELEFONIST, MED TJÄNSTGÖRING VID LÄNSOPERATIVA AVDELNINGEN, POLISENS KONTAKTCENTER (PKC) SKÅNE

Polisens Kontaktcenter Skåne sköter telefonväxel, anmälnings - och upplysnings-verksamheten för Skåne.Från den 20 september 2004 är PKC Skåne ansluten nationellt, vilket innebär att även samtal från övriga Sverige skall besvaras.Polismyndighetens i Skånes växel servar förutom inkommande samtal från allmänheten även ca 4000 interna anknytningar.PKC-enheter finns i Helsingborg, Hässleholm, Ystad och Malmö.Telefonväxeln ligger i Malmö med svarsställe även i Helsingborg.

Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna består i att genom stor flexibilitet växla mellan att arbeta som PKC-handläggare och telefonist och att genom väl utvecklad servicekänsla snabbt, målmedvetet och professionellt möta allmänheten, huvudsakligen per telefon, eller via e-post.

Arbetsuppgifterna som PKC-handläggare består i att huvudsakligen upprätta polisanmälningar samt informationssökning, i syfte att upplysa och ge service till allmänheten i de frågor de ställer samt sedvanliga telefonistarbetsuppgifter.

Kvalifikationer
Vi vill att du är serviceinriktad, flexibel och har förmågan att arbeta strukturerat och självständigt.Det är viktigt att du har lätt för att samarbeta och har en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.Att kunna tala engelska är ett krav.Kunskap i andra språk är en merit.Du ska ha god datorvana.Kunskaper i Polisens IT-system som RAR, DUR, centrala system m fl är meriterande.

Meriterande är även kunskaper om och intresse för modern informationshantering.Erfarenhet inom myndigheten, gärna från flera verksamhetsgrenar är meriterande liksom lämplig utbildning/ erfarenhet av anmälningsupptagning/ upplysning/ telefonistarbete.

Periodvis är arbetsbelastningen hög, varför sökanden bör kunna arbeta under pressade förhållanden och tillfälligt öka arbetstakten utan att eftersätta kravet på en god service och kvalité.

Övrigt
Arbetstiden är förlagd till skiftestjänstgöring, dygnet-runt med periodplanerad arbetstid.Arbetet bedrivs i kontorslandskap.

Lön
Månadslön utgår med lägst 16 200 kronor.



ANSÖKAN, personligt brev och cv (inga betygskopior) skall vara inkommen till Polismyndigheten i Skåne, Personalstöd, 205 90 Malmö, senast den 28 februari 2007.