PKC-operatör, sommarvikarier

Polismyndigheten i Norrbotten består av cirka 650 medarbetare fördelat på tre avdelningar för verksamhetsområdena Brottsförebyggande, Brottsutredning och Extern service, samt en myndighetsgemensam enhet för Verksamhetsstöd och en enhet för Kriminalunderrättelsetjänst. Vid avdelningen för Extern service finns en enhet för Polisens Kontaktcenter - PKC som har i uppdrag att ge service till medborgarna utifrån ett 24-timmarskoncept på ett snabbt och serviceinriktat sätt.PKC Norrbotten är ett av sju kontaktcenter i landet.Enheten är lokaliserad i Boden och där hanteras i huvudsak anmälningar, upplysningar, tips och växeltelefoni.Tillgänglighet, bemötande och kvalitet är ledord för verksamheterna inom Extern service.Arbetsgruppen består idag av ca 40 medarbetare och behöver nu ett antal sommarvikarier som kan förstärka verksamheten vid behov.Dina arbetsuppgifter Dina arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i brottsutredningsarbetet genom att du tar emot anmälningar gällande brott och förluster via telefon och Internet.Du kommer även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen till exempel pass, trafikfrågor mm samt ta emot tips från allmänheten.Din bakgrund Du är i grunden intresserad av lag och rätt samt har förmåga att lyssna.Du har erfarenhet av serviceinriktat arbete och tycker om att möta människor med olika behov av hjälp.Din utbildning motsvarar lägst gymnasienivå och vi ser gärna att du har några akademiska poäng i juridik, samhällskunskap, beteendevetenskap eller ekonomi.Du är van att arbeta mot uppsatta mål och bedriva arbetet effektivt med hög kvalitet.Det är viktigt att du har en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift och att du har god datavana med hög skrivhastighet.Du har - Mycket god servicekänsla - Kan uttrycka dig i engelskt tal - Kunskap i ytterligare språk (meriterande) - God stresstålighet och simultankapacitet - God samarbetsförmåga - Lätt för att lösa problem och ta egna initiativ - Erfarenhet från telefonisystemet Callguide eller liknande (meriterande) - Erfarenhet av arbete i kontaktcenter Övrigt Tidsbegränsad anställning under tiden 2010-05-24 -- 2010-08-15.Några personer kan komma att erbjudas tidsbegränsad anställning redan från 2010-04-19.Anställningen kan komma att förlängas efter 2010-08-15 och om behov finns under hösten kan någon enstaka tjänst eller vikariat eventuellt erbjudas. Placeringsort Boden.Arbetstiden är periodplanerad och förläggs på dag, kvälls- och helgtjänstgöring mellan kl: 06.45-22.15.Anställningen påbörjas med tre veckors introduktionsutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid.Säkerhetskontroll i polisens register sker för de sökande som blir aktuella för sommarvikariat.Fast lön enligt avtal.Vill du veta mer?Du är välkommen med ansökan med personligt brev och CV, där tidigare anställningar och utbildningsbakgrund framgår.Ansökan ska vara inkommen senast tisdag 16 mars 2010.Märk ansökan med dnr AA-713-1559/10.