PKC-operatörer till Polisens kontaktcenter, Bengtsfors

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu operatörer till Polisens kontaktcenter (PKC).
PKC är en del av den operativa enheten på polisregion Väst. Hos oss kommer du att tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige. Detta kan vara en möjlighet för dig som precis startat din resa i arbetslivet eller för dig som har erfarenheter som du vill dela med dig av i Polisen uppdrag att bidra till att skapa trygghet i människors liv varje dag. Som anställd i Sveriges största myndighet uppmuntras du till eget ansvarstagande och personlig utveckling. Som operatör på PKC är du allmänhetens första kontakt med Polisen genom det nationella telefonnumret 11414.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 33 500 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli.
Polisens kontaktcenter (PKC), finns i hela Sverige och bemöter allmänheten via telefoni och digitalt. Med allmänheten i fokus arbetar polisanställda med civil och polisiär bakgrund sida vid sida genom hela rättsprocessen. Du är polisens ansikte utåt och medverkar till att minska brottsligheten. Genom din förmåga att tala med människor i olika situationer, upprätta anmälningar och utreda dem, gör du skillnad samt bidrar till ett tryggare samhälle!
Polisens kontaktcenter (PKC)
PKC finns i sju polisregioner i Sverige och nås via 114 14 eller polisen.se. I region Väst är placeringsorterna Göteborg, Bengtsfors, Falkenberg och Skara. Vi är en operativ verksamhet som hanterar alla typer av brott där brottsligheten kontinuerligt förändras på olika sätt. Även vår verksamhet är i ständig utveckling, varför flexibilitet och förmåga att anpassa sig efter nya förutsättningar är viktiga egenskaper. Genom professionellt bemötande, tillgänglighet och hög effektivitet strävar vi efter att erbjuda en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet lärande och utveckling genom att tillvarata medarbetarnas engagemang och kompetens.
Vi söker nu PKC-operatörer till våra kontaktcenter i Bengtsfors, Skara och Falkenberg. Den här annonsen gäller placering i Bengtsfors.
Arbetsuppgifter
I din funktion som operatör på PKC tar du emot samtal om brott och tips via 114 14 eller via våra digitala kanaler. Du håller förhör med målsäganden och vittnen i ett första led att utreda ett brott. Arbetet är teambaserat där du arbetsleds av förundersökningsledare samtidigt som du arbetar självständigt. PKC samverkar med andra sektioner och i din roll kan du vid behov få stötta upp inom regionen.
Du är samhällsintresserad och kan tolka och tillämpa regelverk. I arbetet ingår att snabbt identifiera inringarens behov och att därefter kunna individanpassa de första utredningsåtgärderna vilket ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. Stundtals kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande. Du behöver därför ha god självkännedom och kunna hantera stress.
De huvudsakliga arbetsuppgifterna är att:
• upprätta polisanmälningar och underrättelse uppslag från telefonsamtal inkomna till 11414 eller via våra e-tjänster.
• utföra förstahandsåtgärder inom brottsutredning genom att exempelvis hålla målsägandeförhör eller vittnesförhör via telefon och säkerställa bevismaterial,
• samverka med och bistå olika kontaktytor inom Polismyndigheten,
• hantera ärenden via digitala tjänster.
Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Arbetet som PKC-operatör i Bengtsfors är uppdelat i tvåskift och utförs årets alla dagar.
Läs mer om tjänsten här:
https://recruit.visma.com/spa/public/apply?guidAssignment=07cda3b9-d608-4f38-bf4e-701e6d78f48d&description=True