PKC-operatörer till Polisens kontaktcenter (PKC), placering Falkenberg

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu PKC-operatörer till polisens kontaktcenter med placering i Falkenberg! Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor bidra till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige, samtidigt som du utvecklas och får erfarenheter för livet.


Region Väst
Polisregion Väst består av Hallands och Västra Götalands län. Cirka 5000 anställda arbetar för att genomföra polisens kärnuppdrag i de 55 kommunerna. Verksamheten i polisregionen är organiserad i fem polisområden, en regional utredningsenhet, en regional operativ enhet, en regional underrättelseenhet och ett regionkansli. I polisområdena finns lokalpolisområdena, som är kärnan i polisverksamheten. Nationella avdelningar finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.


Polisens kontaktcenter (PKC)
PKC i region Väst är en del av ett nationellt verksamhetsområde som finns i sju polisregioner i Sverige. Verksamhetsidén är att ge människor en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor på ett snabbt och enkelt sätt under årets alla dagar, dygnet runt. PKC är en arbetsplats som ständigt utvecklas och får nya uppgifter.


PKC har i dagsläget arbetsplatser i Göteborg, Bengtsfors och Falkenberg.

ARBETSUPPGIFTER
PKC verkar i en operativ miljö. I rollen som PKC-operatör fungerar du som första linjens brottsutredare och genom exempelvis förhör och diverse inhämtningsåtgärder, genomför du de viktiga initiala utredningsåtgärder som lägger grunden för det fortsatta utredningsarbetet.
Arbetet sker i tät dialog med förundersökningsledaren för att komma vidare i ärendet.


Som PKC-operatör tar du emot och skriver in tips och polisanmälningar som kommer in via internet och polisens telefonnummer för icke-akuta ärenden: 114 14. Arbetet är uppdelat i treskift och utförs dygnet runt - årets alla dagar.


Din roll kommer även att präglas av vårt serviceåtagande mot allmänheten och du kommer därför att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen. Du lämnar även information om lagar och förordningar till medborgarna, vilket ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller samt att du är samhällsorienterad.


Som operatör arbetar du självständigt, men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Inom ramen för anställningen kan du vid behov komma att behöva stötta upp på annan sektion inom myndigheten, Region Väst.

KVALIFIKATIONER
Krav
• avslutad och godkänd gymnasieutbildning eller motsvarande
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• god förmåga att samtala på engelska
• kan arbeta dagar, kvällar, helger och nätter
• goda datorkunskaper


Meriterande
• minst ett års arbetslivserfarenhet på heltid
• eftergymnasiala studier i juridik/rättsvetenskap, samhälls- eller beteendevetenskap eller liknande studier som arbetsgivaren bedömer som relevant
• erfarenhet av att arbeta på en myndighet och/eller inom rättsväsendet
• utredningsvana
• tidigare erfarenhet av administrativt arbete med bred kundkontakt som arbetsgivaren bedömer som relevant
• erfarenhet av operativt arbete som arbetsgivaren finner relevant till funktionen som PKC-operatör


Personliga egenskaper
• har en mycket god samarbetsförmåga, men att du även kan arbeta självständigt
• uppträder med mognad och integritet och att du kan agera på ett lugnt och professionellt sätt
• kan anpassa ditt bemötande och din framtoning i ett konfliktförebyggande syfte
• har ett driv och en god initiativförmåga till utveckling
• har en god självkännedom och en god förmåga att hantera stress
• är flexibel och anpassar dig till förändringar
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

ÖVRIGT
Anställningen inleds med en grundutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid under ca 7 veckor. Därefter genomgår du en handledd praktisk utbildning där obekväm arbetstid kan förekomma. Utbildningen är planerad att vara förlagd i Halmstad och Falkenberg. Resor kan förekomma.


Utbildningsstart planeras v.38 2020. En förutsättning för att bli aktuell för anställning är att du är tillgänglig under hela utbildningsperioden.
En förutsättning för fortsatt anställning är att du klarar utbildningen där det även ingår examination.


Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning, om du inte redan är anställd i Polismyndigheten
Arbetstid: 3-skift på schema (dagar, kvällar, nätter, helger)
Placering: Falkenberg
Start: v38 2020


Som en del av urvalsförfarandet kommer gruppintervjuer genomförs strax efter att ansökningstiden passerat. Preliminära datum ser du nedan.


Gruppintervjuer: 5:e, 6:e, 12:e och 13:e maj, Polisstationen Falkenberg


Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning.


Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev. I ditt personliga brev och CV vill vi att du beskriver på vilket sätt du uppfyller våra efterfrågade krav och meriter. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen GDPR. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.


Har du skyddad identitet ber vi dig kontakta berörd HR-konsult.


Varmt välkommen med din ansökan!


Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se